拼多多新上线的视频通话功能引发行业关注，意图通过一对一实时沟通解决消费者和商家之间的信任鸿沟。在流量红利逐渐消退的背景下，这一举措能否成为提升服务质量和用户黏性的关键？本文深度解析视频通话在电商中的角色与未来可能的影响。