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2021 年，诸多行业发展艰难，旅游行业更是如此。疫情持续，行业未现反弹，人们出游减少、消费谨慎，景区安全管理与经营难度增大。
传说中的报复性反弹，并没有来
“只有河南·戏剧幻城”专职摄影师潘建勋，本应在城墙下记录麦田与游客，却因河南暴雨未能如愿。景区 6 月开业，7 月 20 日因暴雨被淹，五六个剧场漏水，刚开业 45 天便闭园。
同一天，南京禄口机场检出新冠病毒阳性病例，疫情外溢，景区闭园。此前五一假期景区客流量已基本恢复，7 月疫情再次袭来，郑州和南京旅游行业恢复势头被掐断。
暴雨后河南又现疫情，“只有河南”多次闭园，暑期档泡汤。湖南浏阳秋收起义纪念园景区员工何秀负责网上门票预约，疫情期间她工作辛苦，不仅要验码、提醒戴口罩，还耐心劝解游客。她感受到游客对“门票预约”态度的变化，预约出游习惯逐渐养成。
从景区经营来看，面临客流减少和平衡经营与疫情防控的挑战。世界旅游城市联合会首席专家魏小安表示，景区经营状况分三种：绝大部分严重亏损，少数持平，个别仍盈利。文化和旅游部信息中心副主任信宏业称，疫情影响大、时间久且反复，给旅游行业上了一课。景区人的春天尚未到来。
旅游行业变了，轻松赚钱成为过去式
2021 年，疫情改变生活与旅游习惯，人们出行半径缩短，跨省出游减少，本地游和周边游兴起。美团数据显示，300 公里以上出行占比下降，50 公里左右出行占比增加，出游时间更灵活，周末出游占比提升。
旅游消费转向城市休闲和乡村度假，传统旅游方式不再吸引消费者，景区不再是唯一目的地。北京郊区一家假日酒店在疫情期间成热门，市区人们拖家带口前来，酒店在宴会厅摆放儿童充气城堡。
黑龙江黑河的火山景区，过去以接待散客为主，疫情期间生意惨淡，便与大专院校地质学院、科考队合作，成为野外学习、考察的联营单位，实现精准服务。
门票预约环节也在变化。钟山风景名胜区从 2017 年试行门票线上预约，疫情凸显其价值，能加强客流控制、精准防控，还利于游客提前确认行程。2021 年国庆节期间，江苏省文化和旅游厅依托平台，为景区文博场馆和游客提供苏康码前置核验功能，钟山景区实现“三码合一”，提升游客出游便利度和体验感。信宏业总结，这是一次新的觉醒。
要坚持，而不是煎熬
魏小安认为，中国景区供求关系大体平衡，没必要大规模开发新景区，过去四十年高强度开发已近尾声，疫情挤破了泡沫。景区应转型提升，靠品质竞争。
湖南莽山景区实现全山无障碍，魏小安认为其经验值得借鉴，规模大的景区要以目的地为中心转型，不能单一观光。他还指出老年人是缺乏关注的市场，现在老年人有闲有钱且舍得花钱。
钟山景区积极转型多业态综合度假区，“钟山风景名胜区旅游服务中心”主体结构封顶。“只有河南”在营销方面创新，微信推文打响品牌，重视多渠道合作，开业半年接待 50 万观众，总观剧人次近 300 万，近三成是省外客人。
信宏业认为，在疫情常态化下，单纯硬熬不明智，景区经营的厚度、深度和内涵高度需跟上。回望 2021 年，旅游业虽仍受疫情影响，但行业出现正向变化，如线上化率提升，景区在疫情防控、布局周边市场、产品迭代等方面积极作为。景区人有了应对不确定的底气。展望 2022 年，景区人要积极拥抱变化，用正确方式坚守，一定能挺过来。
