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2022 年 3 月 28 日清晨，陈先生望着房东一早排队四小时买来的“鸡肉、猪肉、芹菜、韭菜”等一堆“救命菜”，再次体会到身处异地的温暖。
时间来到 4 月 11 日，上海新增本土新冠肺炎确诊病例和无症状感染者超 2.6 万例，仍处于疫情防控关键阶段。此期间，困在家中的上海人对物资尤其是买菜的需求剧增。小区封控使线下购买渠道断绝，线上渠道成为众多消费者的希望。人们每日浏览各大 APP 出货时间、定闹钟、疯狂点击结算页面，虽一次性买到心仪商品概率低，但为了生活仍不懈努力。
不止市民没有放弃，为打赢防疫保卫战，上海全城积极行动。4 月 8 日一早，阿里旗下饿了么、盒马等企业增调 3000 名一线人员保供上海。当晚，京东集团 CEO 徐雷在朋友圈宣布京东全力支援上海。此前一日，拼多多平台上线“48 小时保供套餐”。
“最后 100 米”的道路上，互联网在狂奔
疫情下的上海，市民购置生活用品困难重重。2022 年 4 月 10 日，麦德龙中国通过全国 101 家门店紧急协调资源驰援上海，累计支持保供超 2000 人，供应超 1500 吨粮油米面等商品。永辉超市抽调百余名业务骨干从福州乘包机抵达上海，配合居委及街道提供近百万份保供套餐。
阿里增调的 3000 余人一线人员中，大润发从外地调配 600 人，盒马陆续增加 300 名一线人员。盒马自提应急通道覆盖 5300 多个小区，社区集单服务近 800 个长时间封控小区；大润发超千名员工坚守岗位，日供上海蔬菜水果超 1000 吨。
# 上海疫情下的抢菜焦虑 #话题在社交平台阅读量达 2.1 亿。解决“最后 100 米”问题成为市民迫切需求，也成为互联网大厂参与上海保供的切入点。4 月 9 日，上海市商务委主任顾军表示，2500 万市民生活物资保障是打赢疫情防控攻坚战的基础和关键。
循着这一理念，在上海防范区，互联网大厂与线下餐饮、商超、便利店紧密联动。生鲜行业中，互联网企业摒弃对立，共同投入保供。线上，保供套餐推出让上海人缓解抢菜焦虑。4 月 7 日零点，拼多多上线“48 小时保供套餐”，涵盖多品类商品，48 小时内送达。4 月 10 日，天猫、聚划算联合 40 余家品牌商家上线“上海专属”保供会场，团购模式配送至小区指定地点。肯德基等快餐品牌及光明、旺旺等传统品牌开启线上团购配送。
叮咚买菜召回近 500 名一线员工，恢复前置仓营业，部分区域近 30 家前置仓重新开放。数据显示，上周其蔬菜、肉蛋奶、米面粮油供应量持续增长。每日优鲜从多地调度物资，驰援上海抗疫套餐，后续增加至每天 5 万份。
从仓库到市民手中，与时间赛跑
家乐福上海万里店店长季林枫已在门店住一周，每日早 6 点起，凌晨 2 点下班，以沙发为床。平日门店线上订单不足 500 单，如今增至三倍，他带领平日十分之一的员工争分夺秒。
3 月 13 日，初为人父的小虎接到联华超市工作电话后，28 天未与妻儿见面，他表示“爸爸不是超人，但爸爸是为上海服务的超市人”。像季林枫和小虎这样坚守岗位的“小人物”众多。
4 月 10 日，饿了么资深副总裁肖水贤称平台新增 4000 多商家开业接单，过去一周 2800 名骑手重返岗位。盒马从多地调派 160 名物流专业员工支援上海。菜鸟加派 500 名快递员配送，菜鸟驿站调配无人车运力，130 多名站长在 100 多个小区提供志愿者服务。
京东调配 2000 多位快递小哥，4 月 8 日晚首批超 8 万件母婴物资运抵上海。韵达较早投入民生保卫战，27 名小哥历经两天两夜送达近 30 万份物资至青浦赵巷全镇社区。
他们在护航，买药不再困难
美团买药上海地区负责人讲述，接到凌先生买药求助后，通过与上海连锁药店联系，建议其在美团买药下单，2 小时后凌先生拿到父亲所需药品。疫情期间，买药困难，患者求助频繁。
美团买药联合多家本地连锁药店在上海推出“慢病关爱计划”。统计显示，3 月 1 日至 20 日，美团上慢病用药订单涨幅近 50%，高血压药、糖尿病类药品订单大幅上涨，稀缺药品订单也有较大增幅。
饿了么对接 1000 多家药房，调集药品，3 月 28 日封控以来送出近 100 万药品订单。患者可通过饿了么“互联网医院”开具电子处方，在药店线上下单，由骑手配送。
百度健康联合多家药房开启上海紧急找药求助通道，上线抗击疫情服务平台，提供多种健康管理服务。京东健康上线“药品求助登记平台”，收到超 2.4 万条慢性病患者用药求助信息，获批开启药品配送“绿色通道”。
近日，网友在饿了么咨询买药问题，收到美团平台可下单的提示，获众多网友称赞。上海疫情持续，背后有市民坚守，众多企业联合线上线下保障上海。4 月 11 日新闻发布会通报，10 日出院和解除医学观察人数超 3000 例，预计当日数据创新高。当互联网力量汇聚，上海终将回归。
