杭州文和友:昙花一现还是另有隐情?

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春风又绿江南岸,“杭州文和友”却依旧大门紧闭。2020 年,萧山启动闻堰老街更新改造项目,旨在打造具有传统街巷肌理和地域文化的建筑空间,传承历史记忆的同时,融入当下消费需求与生活休闲消费场景,基本就是“复刻文和友”。

大约一年后,萧山迎来了文和友的原班人马。2021 年 11 月,德信产商文集团与湖南文和友商业管理有限公司达成战略签约,双方将联合打造富有南宋风情的超级文和里,即“杭州版文和友”。

又过了近一年,到 2021 年 10 月底,闻堰老街开放。然而,众多顾客慕名而来,却扫兴而归,纷纷抱怨“东西又难吃又贵”“停车不方便”。有人称这个地方“两个月就凉了”。一个多月后,闻堰老街人流量大幅减少。2022 年 9 月,闻堰老街商铺倒闭。据钱江晚报报道,闻堰老街投资升级改造花费了一个多亿,但满打满算也没开满 1 年。

直至今日,这条长约 800 米的复古内街几乎处于停业状态。“两侧商户几乎都落了锁,空无一人。透过玻璃门看进去,里面的桌椅都铺上了厚厚的一层灰”。有人在萧山问政网站询问该地方能否重开,得到的答复是“需要看江堤修缮进度”。“杭州文和友”的未来仍是个未知数。

另一个杭州文和友,稍微幸运一些,但也只是一点点。有人说,闻堰老街的那个是“萧山文和友”,而非“杭州文和友”,因为杭州市区的上城区还有一个“文和友”,叫“057 壹号码头”。它与长沙的文和友没有企业关联,是当地自造的一个复古风餐饮市集,因画风相似,也被称作“杭州文和友”。

“057 壹号码头”比萧山的闻堰老街晚出现几个月,命运相对顺遂。2022 年 3 月,它借助社交媒体小“火”了一把,许多人前去拍照打卡。然而,打卡帖的文字和图片基本都不涉及食物,大家的目标很纯粹,就是来拍照的。沉浸式复古风的景观价值被充分利用后,“057 壹号码头”的势能逐渐下滑。夏秋过后,这个“文和友”也渐渐归于沉寂。

两个“杭州文和友”是全国众多“文和友”的缩影。2019 年文和友大放异彩,为所有想做沉浸式餐饮的人提供了令人振奋的复古风范本——面积巨大、复古市井风、汇聚网红餐饮品牌、汇聚流量,打造“目的地餐饮”。那个夏天,文和友如同它的招牌小龙虾一般,鲜、香、红、辣,吸引了八方来客。彼时,全国各地掀起了一阵文和友模仿热潮。如今,这些“文和友们”都过得如何呢?

文和友模仿秀的选手们

文和友的“模仿者”主要有两类:第一类是文和友自己的复制品,包括超级文和友、文和友、超级文和里、文和里等;第二类是各地商业中心打造的复古风商业集合体,与文和友类似,汇聚了各路小吃,如“057 壹号码头”。

文和友和自己的复制品:成功模型难出长沙

文和友掀起热潮后,获得了数亿元融资,拥有充足资金支持其在其他地方复制模型。在多方作用下,文和友迅速复制,广州文和友、深圳文和友、杭州文和里、武汉文和里、三亚文和里等相继出现。

然而,“橘生淮北则为枳”,“移植”到其他地方的文和友未能像长沙文和友那样成功。有的文和友在“出生”阶段就遭遇困境,如南京文和友、萧山闻堰老街,因地皮的消防问题等,开张延期,甚至多次延期。成功“出生”的“文和友们”在成长过程中也面临诸多挑战。刚开业时大排长龙,但“人气”难以留住,客流量断崖式下跌,商户也开始撤离。

文和友也进行了多次调整。广东的“超级文和友”改名为“广州文和友”,开启“城市文和友”系列;深圳文和友也改名转型为“老街蚝市场”,提供更多生蚝类产品和深圳当地小吃。但最终,它们都没有取得显著成效。

各地商业中心打造的复古风商业集合体:单纯造景只有一次顾客

复古风盛行时,借助营销手段,这样的商业中心容易走红,吸引一波打卡者,如上城区的文和友。但问题在于,除了提供时尚的场景,它们还能提供什么呢?

麦设计创始人、餐饮门店设计专业人士盛励认为,“无论何种场景,基于设计而产生的顾客消费频次都过低,单纯造景做氛围对餐厅来说非常不划算。年轻人喜新厌旧,场景忠诚度低。之前上海名媛团,20 个人团购一份下午茶,拍完照就结束了。餐厅将无法持续迭代的内容作为主打,顾客带走照片后就不会有复购了。”

场地内的美食商铺决定了客流量能否持续以及走高。此外,随着“复古商业中心”越来越多,复古风的景观逐渐不再稀罕。缺少内涵的复古商铺,同样会走向被淘汰的结局。

为什么文和友的成功难以复制?

文和友在长沙走红,离不开这座城市“美食文化”的助力。长沙拥有比大多数城市更多的美食元素,尤其是网红美食元素。这里有众多网红餐饮品牌,每个品牌都有许多知名的爆款产品,这些共同构成了在社交网络上广泛传播的长沙美食打卡清单。游客来长沙游玩,“吃”的比重相较于去其他城市更高。

这既是文和友这个巨型复古风餐饮结合体在长沙迅速走红的原因,也是其他地方难以轻易复刻成功的缘由。

其一,其他地方的游客,对打卡当地美食的兴趣没那么浓厚。每个城市的文化传统各异,同为旅游城市,出名的点也不尽相同。游客前往不以美食闻名的城市游玩时,打卡当地网红小吃的兴致并不高。

其二,其他地方的网红美食小吃数量可能不足,难以凑成一个文和友。每个城市的美食文化存在差异,其他城市或许没有那么多、那么有影响力的网红当地美食品牌。巨型的结构需要众多品牌进驻,走出长沙后,文和友在把控进驻品牌、经营流量方面面临巨大挑战。文和友每进驻一个城市,就会新增一项长期的挑战内容。在文和友巅峰时期,品牌曾表示要在 20 个城市复制出 20 个文和友,如此快速的扩张必然会使挑战难度成倍增加。

其三,文和友与长沙的联系过于紧密。文和友开到其他城市后,当地消费者往往会想“哇,长沙的文和友开到我的城市了,可以去拍照”,而非“我要来这里尝尝我们当地的特色餐饮”,“其他城市的小伙伴过来可以带他们来这里了解了解当地美食”。文和友这一商业模型源自长沙,但它的吸引力仍局限于长沙。消费者并不认可其他地方的文和友是当地的美食集合体。长沙文和友是长沙旅游的目的地,而各地文和友尚未成为各地旅游的目的地。

因此,文和友的模型走出长沙后,很难找到同样的支持条件,使其再创辉煌。当疫情导致门店经营暂停,当审美的风向逐渐转变,规模巨大的文和友走过“山峰”,需要寻找怀旧以外的新内容。

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