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社区不仅是居住的物理空间，更是生活体验与服务融合的综合载体，承载着人们对美好生活的追求。而这一切的实现离不开高质量的物业管理。
近年来，随着物联网、5G、人工智能及大数据技术的发展，国内物业管理正加速向数字化迈进。然而，这种转型并非一帆风顺，尤其在劳动密集型的物业行业，传统模式下的效率瓶颈愈发显现。锋物科技创始人李明远指出，物业的数字化需求已超越单纯的工具层面，更需要能够连接需求与决策的管理平台，而市场上真正契合物业价值的企业却屈指可数。
在十四五规划的推动下，数字化已成为物业企业的核心战略方向。据中指院统计，2013 至 2021 年间，百强物业企业的智能化投入资金规模年均增长率超过 50%。作为一家成立于 2019 年的新兴科技公司，锋物科技专注于创新与品质，每年研发投入过亿元，致力于构建物业管理数字化平台，强化智慧物业的运营能力，为业主提供更优质的物业服务。
洞察机遇，直面挑战
物业管理长期以来因“人力成本高、收入有限且模式单一”而备受困扰。尽管如此，李明远仍敏锐捕捉到其中的潜在机会：随着城镇化进程的推进，核心区域地产开发已从增量转向存量运营，这意味着物业管理与社区服务将迎来巨大的发展空间。
然而，机会的背后同样充满挑战。李明远早年在地产数字化领域进行了大量探索，这些实践经验使他对行业有了更深刻的理解。他认为，物业管理行业数字化水平较低的原因在于：一方面，多数物业管理由开发商主导，缺乏长期规划；另一方面，行业天花板较低，难以吸引年轻人才，导致行业发展受限。
尽管如此，李明远坚信，物业行业未来前景广阔。无论是中国基层管理模式的变化，还是人口老龄化的加剧，都意味着市场对物业服务的需求将持续增长。未来的物业不仅需要提供基础服务，还需要涵盖养老、教育等更高层次的增值服务。
专注 B 端，突破痛点
锋物科技成立之初，李明远面临一个重要抉择：是面向 C 端提供服务，还是服务于 B 端企业？经过深入分析，锋物科技最终选择了后者。这是因为物业行业的收入结构中，75% 用于支付人工成本，效率提升的空间巨大。
李明远强调，物业管理的核心难题在于提升管理能力，从而推动生产方式的变革。如果 B 端企业无法优化组织架构和生产关系，便无法为 C 端用户提供稳定、规模化服务。因此，数字化赋能物业的关键在于通过工具连接需求管理平台，通过平台调配资源，提高效率并挖掘行业增长潜力。
锋物科技的实践路径
锋物科技定位为智慧社区平台运营商，致力于通过物业云、智慧安防、智慧物联等智能化平台，为物业和地产开发企业提供全面的解决方案，营造宜居环境。
李明远表示，锋物科技对物业的赋能主要集中在两大方向：一是弥补短板，解决内部复杂的人员与财务管理问题。与互联网行业相比，物业的业财管理体系较为落后，因此锋物科技基于互联网行业的高标准，开发了定制化的业财管理系统，具备灵活调整功能，适应不同项目的实际需求。
二是寻找出路，通过技术手段减少对人工的依赖，实现降本增效。例如，通过 AI 技术将传统的被动服务转变为积极发现隐患的主动模式。以“保安巡逻”为例，锋物科技利用摄像头视觉识别和大数据算法，不仅能优化巡逻路线，还能实时监控遗漏情况，目前已实现 50 多种场景化管理方案。
聚焦中长尾市场
锋物科技并未局限于社区服务，智慧城市建设和基层社会治理同样被视为重要的发展方向。政府对基层投诉处理的标准较高，锋物科技的智慧化解决方案和服务标准具有显著优势。
随着地产业态的分化，物业市场的需求也呈现出分层趋势。头部市场更倾向于高端定制化服务，而中长尾市场则更注重标准化和规模化。锋物科技以解决痛点为核心，通过标准化产品形成规模效应，从而实现持续增长。
资源重组，品牌化布局
许多头部物业企业已建立起数字化需求管理平台，通过资源整合提升了物业效能。这些企业通常具备更强的整合能力，逐渐形成品牌化效应。同时，物业企业通过并购扩大品牌影响力。然而，随着市场需求多样化，物业品牌化对服务质量提出了更高要求，物业与地产开发的关系也在逐步弱化。
李明远认为，资本市场的关注将从短期业绩转向长期能力，未来会有更多优质的投资与重组案例涌现。地产背景物业的退出将进一步推动这一趋势走向成熟。
平台赋能，提升组织效率
锋物科技的服务设计不仅关注履约能力，更重视平台的整体合理性及其对物企组织效率的提升。服务、平台和组织三者相辅相成，共同推动迭代进化。
李明远指出，物业的核心价值在于搭建服务平台，通过资源整合优化资源配置，建立高效、有价值且可复制的服务体系。锋物科技的目标不仅是提供物业服务，而是通过平台化管理赋能物业业态，推动行业升级。
初心与愿景
李明远在谈及锋物科技的初心时提到“老有所养”。随着老龄化社会的到来，如何更好地照顾老人成为亟待解决的问题。特别是对于独生子女一代，时间和沟通的限制使得这一问题更为突出。
李明远认为，技术应成为解决问题的重要工具。然而，单靠智能产品难以实现闭环传达，从根本上还需从需求出发，借助物业的力量改善服务质量。锋物科技正是基于此理念，尝试构建物管服务平台，以期帮助物业企业降低管理成本，专注于更细致的服务。
陪伴成长，持续创新
“陪伴”是锋物科技企业文化的重要组成部分。李明远强调，产品不应仅仅是冰冷的工具，而应伴随客户成长，助力物业发展。为此，锋物科技在内部推行项目责任制，要求团队成员深入了解物业运营细节，并安排成员赴一线轮岗，确保技术优势融入管理细节。
锋物科技自成立以来，凭借对行业的深度洞察和技术优势，积累了丰富的智慧物业与智慧城市项目经验。目前，锋物科技已在京津冀、长三角等经济发达地区成功落地多个项目，涵盖中高端住宅、公建项目及政府基层治理，成为数字化赋能物业领域的佼佼者。
展望未来，锋物科技将继续以科技创新为驱动力，为物业行业注入新活力，为人们创造更加舒适、美好的生活环境。
