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刚刚过去的“618”购物节，让一批“AI 主播”成为了焦点。京东云言犀数字人在多个品牌直播间的表现令人瞩目，不仅累计观看人次破亿，互动次数更是超过了 500 万次。尽管与整个直播电商行业的 4.9 万亿元规模相比，这一数字显得微不足道，但对于京东而言，这无疑是一次重要的尝试。
作为老牌电商平台，京东在直播带货领域起步较晚，难以与淘宝的李佳琦、抖音的罗永浩等头部达人竞争。面对激烈的市场竞争，京东选择了另辟蹊径，通过引入 AI 主播来弥补短板。京东云言犀数字人已经实现了在 5000 多个品牌直播间上线，并累计带动了超百亿的 GMV。
全天候直播的优势
相较于真人主播，AI 主播的最大优势在于其永不疲倦的工作状态。以嘉琪为代表的真人主播，每周工作时间有限，且需要轮班才能覆盖全天候直播需求。而在 AI 主播的帮助下，京东的直播间实现了 24 小时不间断运营。例如，联想的京东直播间数据显示，AI 主播在非黄金时段的每小时成交量可达真人的 45%，而成本却仅为后者的一个零头。
此外，AI 主播的成本结构也更加可控。据京东统计，AI 主播的成本仅为真人主播的十分之一。百度发布的曦灵数字人则进一步优化了这一比例，在不投流的情况下，AI 主播的 GMV 能达到真人主播的 85%，而成本却仅为 15%。这意味着，即使在没有额外推广投入的情况下，AI 主播依然具备较高的性价比。
技术驱动的突破
京东云言犀数字人之所以能够取得如此成绩，离不开近年来人工智能技术的快速发展。言犀团队采用 3D Mesh 技术快速构建了拟真的数字人形象，并结合语音合成技术，使 AI 主播能够模仿真人主播的表情、动作和语气。这种高度还原的方式，不仅提升了消费者的信任感，也为 AI 主播赢得了更多的市场认可。
值得一提的是，京东还推出了“采销东哥”这一标志性 AI 主播。通过深度学习刘强东的语音和面部特征，该数字人成功复刻了刘强东的音容笑貌。在首场直播中，“采销东哥”讲解了 13 款家电产品，吸引了超过 2000 万的观看人数，最终促成 10 万笔订单，销售额突破 5000 万元。这一成绩不仅证明了 AI 主播在特定领域的可行性，也展示了其潜在的商业价值。
未来展望：人机协作新时代
尽管 AI 主播在现阶段取得了显著进展，但仍面临诸多挑战。首先，AI 主播的互动能力和情感表达能力仍有待提升。目前，AI 主播的表现更多依赖于预先设定的脚本，缺乏即兴发挥的能力。其次，AI 主播的灵活性和适应性也需要进一步改进。例如，虚拟动点董事长刘耀东指出，现有的 AI 主播无法完成复杂的物理动作，如站立、行走或物体交互，这限制了其应用场景的多样性。
然而，随着技术的进步，这些问题有望逐步得到解决。未来的 AI 主播可能会变得更加智能化和多样化，既能胜任常规任务，也能参与创意性活动。例如，AI 主播可以通过模拟真人主播的才艺展示，吸引更多用户的注意力；或者借助虚拟现实技术，打造沉浸式的购物体验。
与此同时，真人主播的角色也将发生变化。在未来，真人主播可能更多地扮演策划者、导演和协调者的角色，负责整体战略规划和创意输出，而 AI 主播则负责执行具体任务。这种人机协作的模式，将极大提升直播带货的效率和效果。
总而言之，AI 主播的兴起标志着直播电商进入了新的发展阶段。虽然 AI 主播短期内难以完全取代真人主播，但在降低成本、提高效率等方面展现出巨大潜力。对于企业和平台而言，如何平衡人机关系、最大化利用各自优势，将成为决定成败的关键。
