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近期，视频号和快手接连对数字人直播发出明确限制，此举引发了行业内外的高度关注。这一系列动作表明，数字人直播虽被视为技术革新的产物，却并未获得内容平台的认可。在视频号和快手看来，数字人直播不仅不能为平台带来正面价值，反而可能破坏平台的内容生态平衡。
视频号和快手的动作表面上看似一致，但背后却反映出二者与数字人之间截然不同的关系。作为内容平台，它们需要确保内容的真实性和多样性，而数字人直播则因其非真实属性，难以满足这些要求。相比之下，传统电商平台如京东和阿里，则将数字人视为一种高效工具，用以降低商家运营成本并提升销售转化。
数字人直播的争议：平台的矛盾立场
视频号和快手的最新公告明确指出，数字人直播不再享有额外流量扶持。同时，快手表示，使用站外 AIGC 生成的数字人内容将按照“播放录制内容”的规则进行管理。这标志着数字人直播正式被纳入平台规则的监管范围，而非被完全禁止。
相比之下，传统电商平台的态度截然不同。京东和阿里不仅大力推广数字人直播，还将其视为提升竞争力的重要手段。例如，京东曾推出刘强东数字人“采销东哥”，其直播效果被认为接近真人。而阿里旗下的淘宝早在去年便尝试引入 AI 主播，推出了多个 AI 虚拟主播，为商家提供全天候直播服务。
数字人直播的商业价值与技术局限
从传统电商平台的角度来看，数字人直播是一种高效的工具。相较于真人直播，数字人无需休息、状态稳定，且成本显著降低。根据估算，数字人直播一年的成本仅为真人直播的十分之一，这无疑为中小商家提供了低成本进入直播电商的机会。
然而，数字人直播并非完美无缺。首先，数字人形象容易被平台检测为重复内容，从而导致账号封禁。其次，数字人直播在互动性和情感连接方面仍显不足，尤其在处理高价、非标品时显得力不从心。此外，数字人直播在内容丰富度上也存在一定局限，难以满足多样化消费需求。
数字人直播的真正价值何在？
尽管数字人直播在电商场景中的应用遭遇诸多挑战，但它在其他领域却展现出巨大潜力。例如，AI 技术可以用于个性化服务、情绪价值传递及教育场景。今年清明节期间，AI 技术被用来复刻已故亲人的影像，为用户带来情感慰藉。此外，结合聊天机器人的数字人，有望实现更贴近真实的对话体验，为教育和医疗等领域提供更多可能性。
在更广泛的场景中，数字人还可以被应用于专家咨询、客户服务等领域。例如，抖音旗下的“豆包”已推出多种 AI 功能，包括实时口语练习助手。如果将数字人与这些功能结合，每个人都能拥有一个全天候在线的学习伙伴，这无疑将为教育普惠注入新动力。
数字人直播的未来走向
对于电商平台而言，数字人直播的核心意义在于降低运营成本并提高转化效率。然而，直播带货的本质在于建立信任关系，而非单纯追求短期收益。长远来看，数字人直播若想获得更大发展空间，必须解决内容真实性、互动性和情感连接等关键问题。
与此同时，数字人直播的潜力不应局限于电商领域。通过拓展应用场景，数字人可以在教育、医疗、客户服务等多个领域发挥更大作用。例如，在教育领域，数字人可以成为个性化的学习导师；在医疗领域，数字人可以为患者提供全天候的健康咨询服务。
总而言之，数字人直播并非万能工具，而是需要根据具体场景进行优化的创新技术。只有在正确场景中发挥其独特优势，数字人才能真正成为推动社会进步的力量。
