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近期，重庆中国旅行社北岸江山店负责人莎莎发现，咨询国内游和出境游的客户数量显著增加。三亚、广东海陵岛、海花岛等目的地成为热门选择，而境外游的客户则更关心签证政策和旅行限制。
与此同时，旅行社行业的微信群逐渐恢复活力，同行间的合作与交流再度展开。由于疫情导致部分专线人员流失，莎莎正在积极整合新的供应商资源，以满足市场需求。
复苏态势显现
与旅行社的初步回暖相比，酒店和民宿行业已经迎来第一批客人。数据显示，自 12 月中下旬以来，三亚和西双版纳的酒店、民宿入住率已达到 80% 以上，元旦和春节的预订量也占据了大部分，价格较平日上涨了 50% 以上。
全国范围内的租车业务同样呈现增长趋势，12 月环比 11 月增长超过 50%。这种复苏呈现出几个特点：旅游城市率先恢复、高端需求优先回暖、区域上点状和线状复苏并存。
复苏的挑战与机遇
尽管复苏势头良好，但多数业内人士认为，大规模恢复仍需等待 2023 年三四月份。当前，旅游行业面临的主要挑战是如何迅速提升接待能力，避免因业务激增而导致服务质量下降。
疫情改变了消费者的观念和行为习惯，也促使旅游行业进行深刻变革。从业者必须紧跟市场变化，提供更有吸引力的产品和服务，以适应新的消费需求。
细分市场的崛起
近年来，旅游市场呈现出明显的细分趋势。年轻人更倾向于自驾游、小众定制游或乡村游，而老年人则偏爱旅居康养项目。此外，出境游的恢复还需等待航班密度增加和票价回落。
对于从业者而言，抓住复苏机遇的关键在于创新营销方式和提升服务质量。例如，利用新媒体平台推广旅游产品，策划具有特色的主题活动，以及优化线上线下运营流程。
精细化运营的重要性
疫情期间，一些依赖资本扩张却缺乏核心竞争力的企业被淘汰出局，而那些专注于硬件升级、服务优化和渠道建设的从业者则脱颖而出。未来，旅游行业将更加注重长期稳健的发展模式，而非短期逐利。
以西双版纳为例，当地酒店和民宿的入住率在短短一个月内实现了显著提升。例如，一家精品民宿的日均浏览量从疫情前的 100 跃升至 1000 以上，订单量更是实现了同比和环比的双位数增长。
新趋势下的应对策略
面对复苏浪潮，从业者需要灵活调整经营策略。一方面，通过短视频、直播等方式吸引更多潜在客户；另一方面，加强内部培训，确保员工能够提供一致性和高质量的服务。
此外，针对不同年龄段和消费层次的游客，推出个性化和差异化的产品组合至关重要。例如，为年轻消费者设计包含滑雪、露营、主题乐园等元素的综合旅游套餐。
总体而言，旅游行业的复苏为从业者带来了新的希望，但也提出了更高的要求。只有不断提升自身实力，才能在竞争激烈的市场环境中立于不败之地。
