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前不久 QQ 手机版内测“超级 QQ 秀”，这是腾讯在元宇宙领域的又一举措。一直以来，QQ 采用“微创新 + 功能冗余”打法，却未赢得更多用户青睐。2016 年，其月活被微信超越，差距不断扩大，如今月活停滞在 10 年前的 6 亿水平，在腾讯官网产品介绍中也失去往日光彩。
1. 从 PC 到手机
2005 年汤道生加入腾讯时，社交网络已初现端倪。早期 QQ 空间作为副产品，功能丰富，定位为展示自我与互动平台，因用户大量 UGC 导致系统几近崩溃。汤道生引入“数据化管理方式”，研发新底层数据保存方式，升级会员特权服务实现商业化变现，推动 SNS 业务多元布局。2006 年 QQ 空间注册用户数突破五千万，2007 年腾讯互联网增值业务收入大增。
2010 年移动互联网浪潮袭来，QQ 大本营在 PC 端，归属不明阻碍发展，腾讯默认其战略性让位。2012 年腾讯成立事业群，将相关产品划入 SNG。2013 年手机 QQ4.0 版本上线，虽优化近百个功能点，但取消在线离线状态显示功能引发用户不满。腾讯确定 QQ 和微信差异化定位，围绕 QQ 年轻用户孵化垂直功能模块和 APP，推出腾讯课堂、QQ 物联品牌等。
2.“年轻！年轻！！年轻！！！”
马化腾最初认为 QQ 用户是 30 岁以下年轻人，后来用户群体逐渐扩大。微信出现后，年轻人大量分流，QQ 用户群体定位再次转变。Z 世代社交需求催生陌陌、Soul 等复合型平台，QQ 部分开放性功能被遗忘，之后也未推出现象级产品。
2016 年 QQ 制定娱乐化社交和场景化通信打法，布局影视、动漫等领域，通过多种功能当好社交放大器，叠加聊天气泡等功能。同年公测的厘米秀，虽一度让 QQ 月活攀升，但随后热度下降，还劝退部分用户。此外，即时通信门槛降低，协同办公软件兴起，磨灭了 80、90 后对 PC QQ 办公的需求。QQ 近年更新多为微创新，夹杂产品植入，尝试众多娱乐创新机会，但成果不佳。
3. QQ 的下一站
2018 年 930 变革，汤道生调任，殷宇负责信息流，梁柱成为 QQ 第五代掌门。梁柱坦言 QQ 用户向微信转移，QQ 继续“年轻化 + 娱乐化”布局，2020 年推出“小世界”，但未获多数用户看好。去年 4 月腾讯内部 PCG 调整，PCG 负责人兼任主管 QQ，有人认为 QQ 未来与游戏相关的使用场景价值最大。
QQ 一路走来似乎总是跟随者，处于熟人社交和陌生人社交之间的尴尬位置，体系庞大显得笨重。20 多年的关系链让用户难以割舍，但仅靠情怀难以为继，创新使命交给了新一任负责人。
