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姜义是一名网约车司机，性格温和有礼，却怕动物得很。三十年前，他曾被一只生气的泰迪犬咬过裤腿，也许从那以后，他对毛茸茸的小动物始终有种莫名的抵触感。虽然不害怕它们，但内心总觉得毛躁难安。
所以他大多数时候会拒绝载带着猫狗的乘客，即使因此被扣服务分也在所不惜。但遇上紧急状况，比方说宠物生病时，他又会勉强接单，带它们去医院。与姜义的故事形成反差的是 Kiki，她家养着一只大型犬，出门带狗成了她的一大难题。被司机拒载成常态，她只能靠站路边挥手碰碰运气，甚至打算买辆车，只为和爱犬在过年回家的路上不必分开。
目前，中国约有 1.2 亿只宠物犬猫，加上各种异宠，这个数字还在增长。宠物相关的衣食住产业正在完善，但“行”这一环节依然不畅。在如此庞大的宠物经济里，谁能打通宠物出行的壁垒，将会迎来巨大的市场机遇。
带宠物出门到底有多难？
北京的袁李养了一只名叫冠军的猫。每遇假期，他就要花费大量时间准备带它一起回江苏老家。先得核实航班是否有提供空气舱，再买票预定；接着提前打疫苗、去检疫所申请检疫合格证；出门当天，用特制航空箱装好猫，喂镇静剂，办理托运。流程繁复且耗时，一年年重复。
带着宠物，他不能乘坐地铁或机场大巴，打车单次费用常常超过 500 元。更复杂的是，为了办手续，他还得请假，奔波于宠物医院和检疫所之间。虽辛苦，但能和心爱的宠物回家团圆，这份辛劳也觉得值得。然而，2022 年大年 28，事情出现了变故。由于狂犬疫苗未满 21 天，冠军的检疫证无法办理，导致它无法乘飞机。无奈下，袁李选择了近 9 小时、约 1000 公里的顺风车回家，虽然煎熬，但为了宠物，他甘愿忍受。
带宠物出行的用户逐年增多。据《2024 宠物行业洞察报告》显示，近三成用户曾计划和宠物旅行，京东宠物托运销量环比增长 95%，五一期间哈啰顺风车宠物订单突破 10 万单。
目前，带宠物出行的途径不少，如火车托运、公路运输、客船托运、宠物专车等。也有丰富的网友攻略指导，解答“宠物如何出国”“家乡没机场如何回家”等问题。尽管如此，诸多限制和风险依旧存在。并非所有航班都配有无氧舱，很多城市没有机场；宠物长途运输极易感染疾病或引发应激反应。
高价托运时有宠物被“空运收费却走陆运”，甚至直接死亡的惨剧发生。黑猫投诉平台上，有 562 条关于宠物托运的投诉，涉及宠物丢失、死亡以及欺诈行为。
2021 年 7 月，一名网友为金毛犬购买了近 3000 元的空运服务，托运公司却采用陆路运输，导致狗狗中暑身亡，事件引发超过 15 亿阅读和数十万热议，甚至多位演艺明星也参与声援。
先破解“带宠物打车”的难题
圆子曾养过柯基，远行时只能把狗送到六环外的狗场寄养。一次寄养费用上百元，但司机往往不愿意跑这么远。无奈之下，她只能陪着狗跑几十公里座车，自己再坐车回家，非常耗时间。
后期她开始用货拉拉，因为相较网约车，货拉拉接单更愿意，也更能满足“不将宠物关在后备箱”的需求。但即便如此，她仍觉得怪怪的，毕竟带着宠物和自己一起出行，选择货拉拉总有种“人货混载”的违和感。
事实上，带宠物出门最头疼的，不是长途飞行，而是打车这类日常刚需。考虑到公共交通限制，没有私车的人只能靠网约车带宠物出行。
朗师傅是位网约车司机，家里养狗，也喜欢宠物，但对车内的毛发和气味很敏感。“我怕把病菌带回家，也怕掉毛给乘客造成困扰，尤其怕被投诉。”他坦言。
在豆瓣猫组，不少主人吐槽司机态度差，拒载宠物，但更多人也理解司机的立场，认为驾驶员有权拒载宠物，只要态度好就可以。
好消息是，滴滴专车已在北上杭三大城市推行携宠服务，车内配备一次性宠物尿垫和专用消毒剂，方便携宠出门。深圳机场打造全国首个宠物候机厅，实现猫狗分区独立候机；深圳、广州公交集团开通宠物友好巴士，宠物可预订专座随主人同乘。这些都是城市对宠物友好态度明显提升的体现。
宠物友好的出行市场还有多大空间？
近期，12306 开放了高铁宠物运输的问卷征集，这虽然离正式允许宠物上高铁还有距离，但显示出市场需求正在推动政策适应。携宠出行的消费意愿在宠物新兴服务中占比超过 60%，其中 35% 的宠物主月收入超过一万元，购买力和需求双重强劲。
携宠出行市场可分为托运、自驾，以及宠物露营、友好酒店、户外用品和旅游等细分领域。随着需求增长，宠物旅行业态潜力巨大。不过现在尚未出现能够覆盖全国市场、系统满足宠物出行需求的头部品牌。宠物托运服务多为分散小公司，受地域限制较大；网约车携宠服务则往往只是附加选项。
显然，携宠出行是有潜力但尚未成大规模的蓝海市场。另外一个被忽视的现实是，拥有一辆车才能真正解决绝大多数携宠出行难题。国产车企也看到了这点，数据显示 66% 的养宠人购车时将宠物友好度作为考量。为了吸引这部分用户，车企陆续推出宠物专用座椅、驻车空调模式，甚至宠物专享的副驾驶座。未来，汽车内部配备狗窝、猫厕所也不会是遥远的设想。
可以预见的是，随着携宠需求逐步被广泛满足，KiKi 不用再站路边赌运气找车，袁李不用长途跋涉带冠冕猫回家。爱宠人士和选择独处的人，都将在未来体验到更顺畅、无痛的出行模式。
