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在当今时代，网络已然成为如同水电般重要的必备设施。国内运营商所提供服务的移动网络，更是绝大多数人生活中最为常用的网络服务。在过去的十余年间，手机流量价格总体呈持续下降趋势，越来越多的人解决了流量不够用的难题。对于大多数人而言，日常使用的流量包大多由相对固定的手机套餐提供。若流量超出，最具性价比的解决方式便是额外购买流量包。然而，即便到了 2022 年，流量包的套路依旧存在，并且随着互联网营销手段的日益深入，运营商在销售流量包这一看似简单的小业务上，也挖出了不少的坑。
超低价流量包？听着爽，用起来坑
今年国庆节，七天长假彻底改变了小雷两点一线的日常轨迹，随之而来的便是手机流量迅速捉襟见肘。小雷个人使用的手机套餐包含 25GB 流量，由于无论在家还是在办公室都使用 WiFi 上网，这些流量通常到月底还会剩余一大半。但在国庆长假期间，在 WiFi 质量很差的酒店里用流量刷剧、在沙滩上发短视频、在百无聊赖的火车上下手游……这些操作使得平日里用不完的流量在不知不觉中消耗殆尽。
神奇的事情很快发生了，运营商先是贴心地发来了流量预警短信，提示套餐内剩余流量不多了。不得不说，这一点还是值得称赞的，小雷使用的是很早以前的套餐，流量多、月租低，但套外流量昂贵，若不小心超出，很容易收到一份数字令人肉痛的账单。紧接着，运营商又连续两天发来了低价流量包的短信，大致内容是 0.01 元 5GB 流量，点击链接跳转到相应页面即可办理。然而，仔细查看短信后会发现，这项优惠有个限定词“首月”。点击进入办理页面后，官方说明终于提到，首月 0.01 元，次月起则是 10 元 /19 元（两个活动价格不一样）。如此一来，如果不仔细看，很容易就会认为这个 5GB 的流量包只要 0.01 元，并且是一次性的，甚至后续被连续扣费都不会察觉到。
有意思的是，这两条短信都来自运营商的同一个营销号码，但短信内容和活动形式还存在差异。第一条短信办理链接的域名应该是广东省分公司旗下的，短信中还把“1 分钱升 5G”作为营销噱头。但是，当我们仔细查看办理页面中的活动条款时，却发现所谓的 5G 速率是下行峰值 300Mbps、上行 75Mbps。而我们都清楚，正常情况下，4G 套餐手机卡放在 5GB 手机上使用，用户就可以获得 300Mps 速率的 5G 服务，所谓的“1 分钱升 5G”真的是升了个寂寞。
而且，活动说明中还提到，订购后用户首月不得退订，否则要扣除优惠，按照原价收费。也就是说，用户最早只能次月退订这个流量包，但那个时候已经扣费了。也就是说，只要办了这个流量包，用户无论如何都要至少支付一个月的原价流量费用。
第二条短信提供的活动办理页面在运营商专门的营业厅 App 中，看起来似乎正规一些。当然，它的 5GB 流量包价格更贵，要 19 元每月。0.01 元的优惠同样仅限于首月，次月起开始自动扣费。速率方面，这款流量包也是 300Mbps。不过，这款流量包没有限制退订时间，理论上可以首月月底就退订，薅一把 1 分钱 5GB 流量的羊毛。
运营商跟互联网大厂“学坏”了？
互联网的发展极大地提升了信息传递的效率，带来了大量新的商业模式。只是，几乎所有技术都具有两面性，互联网也不例外。互联网大厂商业公司的属性不会改变，追逐利润的脚步自然也不会停歇。而用户和企业的利益并不会总是保持一致，很多时候，互联网大厂会利用各种手段来套路用户，比如自动扣费的订阅制、难以关闭的广告、看碟下菜的杀熟等等。作为消费者，我们对这类行为自然深恶痛绝，但很多时候也是无可奈何。
运营商作为互联网基础服务的提供者，天然与互联网厂商有着密切的联系。移动互联网到来后，运营商的传统增值业务受到冲击，比如短信、语音、彩信等，运营商不断尝试互联网化，以避免被管道化的命运。比如各大运营商的官方 App，都塞进了一大堆与营业厅业务无关的版块，包括音乐、视频、读书等服务。现在，打开一款营业厅 App，就能在里面看视频、听歌，虽然内容质量不及互联网大厂，但依靠免流等优势，还是能获得少量用户。而互联网厂商们的套路手段，运营商自然也一并学了去。
前面提到的低价流量包的套路，互联网厂商们早就运用得非常娴熟了。比如首月低价，是非常常见的获客手段，很多 App 都会推出新用户注册赠送红包、优惠券或其他小礼品的活动。而自动续费的订阅服务更是互联网大厂们喜欢布置的陷阱，而且它们更舍得下本，比如视频订阅服务会直接给几个月的免费期，过期后再自动扣费续订。
对于已经上了“贼船”的用户，平台则会想方设法地留下来，说白了就是增加退出成本。实现的手段有很多，比如将退订入口设置得特别难找，以至于很多时候你想取消一项付费服务，可能还得先去网上找一篇教程或者联系客服。而运营商现在也是如此，比如前面的流量包业务，它告知用户可以用手机营业厅和电话客服等方式退订，但没有提供直接的入口，而极为方便的发短信代码退订的方式，更是没有看到。而杀熟通常被认为是互联网厂商的专门罪状，现在运营商也运用得很娴熟。前面提到的特惠流量包，运营商之所以愿意给优惠，还是因为目标用户常年不购买增值服务。值得一提的是，小雷收到的这两条短信都注明了“转发无效”。也就是说，这是一次定位精准的营销，其他用户并不能享受到一样的待遇。另外，小雷另外一张月租 5 月的手机卡，更是会不时收到价格优惠的各类语音包、流量包推荐，当然这些活动都会加一句“转发无效”。
运营商要“降本增利”，用户要实惠
最近几年，可以明显感受到，5GB 快速扩张和普及后，运营商在有意识地“降本增利”。一方面，过去提供白菜价流量的互联网套餐纷纷下架；另一方面，运营商在不遗余力地推销价格更高的 5G 套餐，以至于 5G 套餐用户数远超实际 5G 手机用户数。今年世界 5G 大会上，中国联通董事长刘烈宏就明确表示，由于成本等因素，5GB 不会大幅降价。
不难发现，在 5G 领域的巨额投资，的确给了三大运营商极大的压力。根据官方公布的数据，国内运营商的 5G 投资金额已经超过 4000 亿，而实力强劲的中国移动，2021 全年的净利润也不过 1100 多亿元。与此同时，5G 现在仍然未能催生出杀手级的应用场景，不能给运营商带来快速回报。
所以，在运营商的立场上，自然要想方设法从用户手上攫取更多的利润。下架互联网套餐也好、强推 5G 套餐也罢，都是为了这个目的。而前面说的低价流量套路，也是和互联网厂商学来的手段。
只是，对我们这些普通用户来说，更希望用到更实惠的套餐、更低价的流量，自然就得和运营商斗智斗勇。挂掉运营商的推销电话、无视优惠短信、仔细查看每个活动海报下的小字，都是我们保护自己权益、避免被坑的办法。当然，我们还是希望运营商的套路行为能得到有效的监管，毕竟它们拥有支配性的市场地位，普通用户玩套路很难玩得过这些巨头们。
运营商要“降本增利”，用户要实惠，这都无可厚非，但双方之间的博弈应该是公平且合理的。
