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近日，TechCrunch 报道指出，OpenAI 正在探索将 AI 聊天机器人引入在线课程的可能性，旨在通过自定义“GPTs”满足教育需求。这一消息引发了广泛关注，尤其对于那些深耕教育领域的初创公司和传统教育平台而言，无疑是一个巨大的挑战。
实际上，自 ChatGPT 问世以来，教育行业已悄然发生变化。一些企业如 Chegg 遭遇了前所未有的困境，而另一些企业如多邻国则展现了强劲的增长势头。这种截然不同的结果，背后反映了各家公司对 AI 技术态度的差异以及应对策略的不同。
Chegg 的挣扎：忽视 AI 带来的机遇
作为一家老牌在线教育服务商，Chegg 曾凭借其庞大的题库和人工在线答疑服务占据市场主导地位。然而，在面对 ChatGPT 等新兴 AI 工具时，Chegg 的态度却显得犹豫不决。起初，该公司拒绝采纳 AI 技术，坚持认为传统方式更具可靠性。直到 2023 年初，迫于市场竞争压力，Chegg 才开始尝试与 OpenAI 合作，推出名为 CheggMate 的新功能。尽管该功能一度被视为提升用户体验的重要手段，但最终因效果不佳而被放弃。
此外，Chegg 还面临来自其他竞争对手的压力。例如，Answer.AI、Gauth 等新兴平台纷纷采用大模型技术，通过多轮交互提升用户满意度。相比之下，Chegg 未能及时调整战略，错失了巩固市场份额的机会。
多邻国的成功：积极拥抱 AI 创新
与 Chegg 形成鲜明对比的是，多邻国选择了主动拥抱 AI 技术的道路。早在 2022 年 9 月，多邻国便获得了 GPT- 4 模型的早期访问权限，并迅速将其应用于产品开发之中。同年 10 月，多邻国推出了自研学习模型 Birdbrain，进一步增强了个性化教学体验。今年 9 月，多邻国又推出了两项全新的 AI 驱动功能——视频通话和大冒险，为用户提供沉浸式学习环境。
得益于这些创新举措，多邻国不仅保持了订阅用户的稳定增长，还实现了财务状况的根本改善。与去年同期相比，其第三季度营收增长了 40%，净利润更是飙升了 7 倍多。
教育赛道的竞争加剧
随着 OpenAI 等巨头进入教育细分市场，整个行业的竞争将进一步加剧。一方面，这将促使现有玩家加速技术创新，以维持竞争优势；另一方面，也将吸引更多资本流入这一领域，推动更多优质教育资源的普及。
值得注意的是，尽管 AI 技术能够大幅提升学习效率，但它并非万能钥匙。对于某些类型的知识传授来说，系统化的课程设计仍然是不可或缺的部分。因此，如何平衡好传统方法与现代科技之间的关系，将成为未来教育从业者需要解决的关键问题。
总而言之，OpenAI 的入局标志着教育行业迈入了一个新时代。无论是继续坚守原有模式还是积极拥抱变化，每一个参与者都需要重新审视自身的定位和发展路径，以适应即将到来的变化浪潮。
