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体育场馆高级座位的现状与意义
洛杉矶湖人队的主场加密货币竞技场（前称斯台普斯中心）近期启动了一项，金额高达 9 位数的升级改造计划，分三阶段进行。除了常规的升级，如更换 LED 大屏、改造更衣室，最大的亮点是打造一座特色露台套房，为会员提供俯瞰市中心的开阔视野，同时还能在比赛时社交交流。这样的露台套房开创了高级座位的新模式，而高级座位在现代体育场商业模式中，也愈发成为重要的收入支柱。
高级座位与普通座位的不同不仅在于空间的宽敞和舒适，更在于定制化、多样化的服务体验。就像搭乘飞机有经济舱、商务舱和头等舱一样，全市场化的体育场也针对不同客户提供分级服务，以满足多样需求，实现价值最大化。正是通过高级座位这种增值产品，体育场馆才得以突破传统票务收入瓶颈，开辟新的盈利渠道。在多数情况下，场馆作为场地提供者，不能直接从票房分成中获得太多，但高级座位作为无使用限制的独立资源，成为创造额外收入的金矿。
高级座位的三大类型解析
高级座位其实并非新鲜事物，在欧美已经发展数十年，主要包括套房（suites）、包厢（loge boxes）和俱乐部座位（club seats）三种。
套房 是最传统且常见的高级座位形态，空间较大，通常为独立封闭的室内区域，可容纳 12 至 18 人，是体育场重要的营收来源。以加密货币竞技场为例，它提供了 A 级、B 级和 C 级三档套房，分别分布在不同楼层，共计 172 间套房，数量居 NBA 和 NHL 联盟之首。美国职业联盟平均每座场馆约有 69 间套房，其中 NFL 的套房数量最高，平均达到 157 间。
包厢 是在剧场常见的概念，类似半封闭的阳台区域，容纳人数更少，约 4 - 6 人。虽然不像套房那么普遍，加密货币竞技场甚至没有设置包厢，但 NBA 和 NHL 联盟超过半数场馆提供此类座位，价格普遍低于套房，满足不同层次需求。
俱乐部座位 则是开放式空间，类似普通座位但分区独立，通常位于套房层下方、普通座位层上方。加密货币竞技场设有 18 个俱乐部区，共约 2500 个座席。美国各联盟的俱乐部座位数量平均为 2880 个，NFL 场馆数量最多，平均接近 8500 个。
差异化服务成高级座位核心优势
高级座位最吸引人的地方不仅在于观赛空间的宽敞和舒适，还有丰富专属的会员服务。通常套房、包厢和俱乐部座位会集中在专属区域，与普通观众区分开。服务内容包括：
- 票务优先和灵活性：持有高级席位，会员可参加球队全部主场比赛，季后赛和精选演出活动。套房门票一般 12 张起，并可根据需求附加购买。
- 高端餐饮：大多数套房提供由专业餐饮服务商运营的餐饮服务，会员可自由选择是否点餐。此外，设有高级餐厅和多个主题酒吧，供会员休闲享用。俱乐部座位也支持座位上餐饮，且拥有独立的用餐场所。
- 专属停车：高级座位会员能停靠邻近竞技场的 VIP 停车场，且提前开放，方便快捷，有时还能见到明星车队。
- 独立出入口与服务：专用贵宾通道和服务人员提高会员入场及观赛体验。
这些专属权益让高级座位客户感受到尊贵和差异化，极大提升客户粘性和满意度。
高级座位创造的巨大营收潜力
以加密货币竞技场为例，套房的价格根据赛事热度、对手、日期及套房位置不同，单场售价介于 4000 至 12000 美元。假设平均 5000 美元，每年 100 场活动，172 间套房满租年收入可达 8600 万美元。相比之下，该场馆 20 年签订的 7 亿美元冠名赞助费，年均约 3500 万美元，套房收入超过冠名费的两倍强。
回到国内，上海梅赛德斯奔驰中心共有 82 间大小不等的包厢，最大可容纳 30 人，疫情前单个包厢年租价格约 80 万元人民币，出租率接近 100%。照此推算，包厢年收入可达 6000 万元，基本持平甚至超过了奔驰中心年冠名费收入。
北京的新工体（工人体育场）提供了 80 个包厢，商务中包（20 人）定价 6.18 万元 / 场，商务小包（10 人）4.18 万元 / 场。假设包厢使用率满额，一场比赛包厢收入约 400 万元。在其禁止冠名的政策下，包厢成为重要收入来源，运营亮点愈加突出。
探索高级座位的创新玩法
国外众多体育场馆不断刷新高级座位体验。伦敦 O2 体育馆即将推出占地 1300 平方米的“The Residence”，整合三个特色酒吧和一个高级餐厅，透过拆除部分旧有套房实现空间优化。更炫酷的是，未来将设悬臂式可伸缩走道，让观众在场馆中央畅享俯视体验。
亚特兰大梅赛德斯奔驰体育场为 NFL 猎鹰队和 MLS 亚特兰大联队的主场，日前推出全新高级座位——AT&T 阁楼，包含五个私人及共享空间，容纳 18 到 40 人，进一步丰富高端座席选择。
回到加密货币竞技场，此次升级还包括创造性的隧道套房，位于下层看台靠近球员更衣室必经通道，12 人配置，持有者享有专属通道甚至车辆直接驶入球员停车场旁入口的特权。虽然建设尚未开始，但两间隧道套房和三间露台套房已售罄，且通过长期租赁协议带来超过 3 亿美元的合同收入。客户可购买 10 年或 20 年使用权，为场馆提供了持久的收益保障。
以用户为本 设计更懂“球迷”和“乐迷”
传统观众视角常把人群统称“观众”，形象较为模糊，而高级座位的本质是针对富有情感、忠诚度高的“球迷”和“乐迷”打造的。它不是单纯设计的产物，而是建立在深度洞察用户行为、听取需求基础之上。
未来体育场应该跳出简单的功能设计，真正围绕自己的“球迷”和“乐迷”群体，打造个性化、差异化的体验，从而实现商业价值和用户满意度的双赢。
