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每一位被困在郑州大雨中的人，都仿佛置身于生命的孤岛之上。在救援抵达之前，互联网通信宛如连接一切的生命线。高悬于外太空的 GPS 卫星，助力援救团队的皮划艇与车辆不再迷失方向；即便手机信号中断，空中飘散的 WiFi 信号，只要手机还有电量，希望便依旧存在。
# 河南暴雨救援 #频道在新浪微博持续置顶，截至特定时间，总阅读量已超 15 亿，参与讨论内容超 560 万。此外，在人民日报、新华社、腾讯新闻、豆瓣等客户端及互联网平台上，官方与网友组织起众多互联网求助平台。受困群众在此发出求助，大 V 们接力转发，救援者公布救援信息。
从 7 月 21 日上午起，陆续有人回到原帖子下报平安。通信抢修工作仍在紧张进行，人员救援也尚未停歇。郑州这场极端暴雨为何未能提前精准预报？原因是可供 AI 学习的河南气象数据量不足。
郑州暴雨预报难题
这场被称作“千年一遇”的郑州大雨，牵动着全国人民的心。当一幅幅惨烈画面经互联网传播时，“为何气象部门没有预测到这场特大暴雨”这一问题再度被抛出。
气象预报并非完全缺席。7 月 17 日晚，郑州以北、太行山南麓的河南焦作市发布紧急通知，称本市将在 18 – 19 日迎来 500 毫米的强降雨，极有可能引发百年不遇的灾害，并要求各级部门做好应急预案。然而，7 月 20 日，暴雨南移 100 公里，降临郑州，晚了一天。
南京信息工程大学气候与应用前沿研究院院长、国家特聘教授罗京佳表示，暴雨预报是世界性难题。当前气象预报在暴雨过程、天气形势、大致范围和雨量等级等方面表现较好，但对暴雨发生的时间、地点和雨量的精确预报仍颇具难度。
气象犹如“蝴蝶效应”，一只蝴蝶在巴西的轻微振翅，或许就会在德克萨斯掀起一场飓风。2020 年汛期，我国南方长江中下游地区发生较重洪涝灾情，当时也有舆论质疑气象预报。罗京佳指出，从常规数据看，2019 年 12 月到 2020 年春季，厄尔尼诺事件较弱，通常对我国影响较小，但西太平洋热带的副热带高压变幻莫测，成为持续暴雨的罪魁祸首。
近年来，超算、AI 等前沿技术提升了天气预报精准度。罗京佳团队通过卷积神经网络的自我学习能力，将厄尔尼诺现象的预测提前到一年半，准确率达 80%。
郑州此次特大暴雨出乎许多人意料。长期以来，长江中下游是暴雨重灾区，研究力量多集中于此，中原地区、北方地区相对降雨量少，形成特大暴雨次数少，专业气象研究匮乏。历史上，河南有记录的同等量级暴雨可能仅在 1975 年 8 月出现过。罗京佳认为，可供人工智能学习的数据量太少，且两次暴雨成因不同，在对不同尺度物理过程相互作用的认识、数值模式的性能、预报员人为经验订正等方面都需提升，才能更好地预报此类暴雨事件。
目前，罗京佳团队采用的全球模式分辨率为 100 公里，东亚地区区域模式为 30 公里，他们正将网格进一步细化到 5 公里，即为 25 平方公里的区域做气候预测，涵盖 10 – 30 天的气象预测信息、月度和季度异常气候。
罗京佳认为，未来需进一步提升观测、监测技术手段和方法，加强此类暴雨机理研究，改进数值模式和资料同化技术，完善预报理论和方法（包括概率预报），建设防灾减灾反应机制或体系（如智慧城市建设等）。
气象观测目前主要依靠地面观测台站、高空气球、卫星以及海洋轮船浮标等，观测密度有限，在城市难以进行精细化布点，应对城市内涝远远不够。罗京佳认为，未来可通过智能气象与智能城市管理结合，如在路灯上增加智慧观测设备，提升对低洼区域或关键区域的观测密度，实现数字化防汛、智慧防汛。
100 多位车主被困高架 20 小时后获救
7 月 21 日上午 7 点，家住河南新乡的小杨在朋友圈看到一条来自河南郑州的求助信息。信息中，一位化名彩彩的姑娘被困在东四环与金水东路交叉口的高架桥上，焦急等待救援，此时距她被困已整整 14 小时。
前一天下午 4 点多，彩彩开车行驶在郑州市明理路，本想暴雨天赶紧回家，却没想到一路上积水严重。彩彩称，当时明理路水深超 1 米 5，郑开大道 5 米多高的桥洞全被淹，而这是她回家的必经之路。她尝试换道，却绝望地发现回不了家。一路上，许多车子都遭遇同样情况，为避免车子进水，他们被暴雨赶着开上了高架。
当时，高架桥下积水已达 1 米多深，与桥下汹涌水流相比，高架上暂时安全。下午 5 点，彩彩在高架上停好车，发现高架上停满了车，若没有这场大雨，与平时晚高峰拥堵的高架并无二致。
此刻，四周一片沉默，彩彩只能坐进车里耐心等待。天色渐暗，车内没有多余的水和食物，她与外界的唯一联系是一部电量不多的手机。她强忍着内心的不安和恐慌，在空白文本页面写下自己的联系电话，详细描述被困地点和情况，并发到朋友圈和微博，期望通过网络获得关注，早日得到救助。
发出求救信息后，彩彩收到很多人的关心和帮助。但因身处高架桥，救援难度大，直到 21 日中午 12：30，彩彩和其他 100 多辆车主才等到救援队。此时，距他们被困已过去将近 20 个小时。
下午 13 点，记者拨通彩彩电话，她精神不错，言语中满是被救后的兴奋与激动。她告知记者，救援队员已到，自己和其他车主已被转移至安全地带，只是车子还在高架上，有些已被水泡坏，需等水位退去后靠拖车拖走。尽管如此，彩彩说路面积水水位仍有腰部那么高。
同一时间，小杨家中停电、停水、停网。他去家附近商店囤生活用品，却因断电断网，商店无法电子支付，他身上现金有限，只能买点纸巾，无奈感叹现代社会还是要随身多带现金。
更多救援工作仍在持续。另一位郑州居民朱女士称，她拨打市政府热线 12345 一直处于排队等待状态，手机即将没电。她还表示，在郑州郑东新区商都嘉园穆庄小区东院，仍有五六千名居民被困楼中，水位很深，居民被困超 24 小时，不仅断水断电，还缺乏饮用水。
郑州二七区一名当地救援队队员表示，他们需向附近的花园路运输 20 吨沙袋，此前已送出十几台抽水机与相应雨衣，但沙袋需货车运输。
一个郑州年轻人的“平安夜”
7 月 20 日下午 1 点，郑州的雨不停，地面隐隐成河。下午 5 时，21 岁的实习生翁安琪坐在写字楼办公室，大学放假归乡不久的她期待下班回家品尝妈妈做的饭菜。下班时，她得知郑州大雨已淹没大部分低洼地区，想回家却为时已晚，雨如天空被撕破的口子，洪水阻断了回家路。
翁安琪立刻打电话给父母，所幸妈妈在家，爸爸在单位，均无危险但都被困。爸爸叮嘱她找安全地方保护好自己。翁安琪在公司待了一会儿，联系住在附近的朋友，先去他家避难。
晚上 7 时，翁安琪暂躲在朋友家，这里有水电和食物，她告知父母自己暂时安全。与她一起的还有其他两个高中同学，四人依偎在一起，祈祷自己和家人平安度过难关，期盼汛灾早日结束。
晚上 8 点，雨仍未停，楼下水位逐渐升高，临时避难所不再安全。四人焦急想离开，却不知去向。他们纷纷打开手机，通过各种渠道寻找避难所。
电话、微信、微博……每种途径都仔细查找。幸运的是，小翁打开微博，在同城搜索附近，发现离家不远 1 公里左右有一家网吧发布救助消息，可作为临时避难所收留因汛情需救援的人，发帖人在评论中留下网吧联系电话。四人赶忙联系网吧，得知地址后淌水前往。
豆大雨滴落下，打在伞上啪嗒作响。小翁一行四人一边撑伞，一边尽力举高手机和装着物资的背包防止进水，在水中艰难前行。晚上 9 点，他们终于到达位于 4 楼的网吧。网吧面积不小，但已聚集不少人，电竞椅上都坐着避难的人，一切都湿漉漉的。
小翁小心使用手机电量，深知此时充电不易，万一没电就会与父母失联。期间，她想打电话给父母了解安危并报平安，却怎么也拨不通。微信聊天框里“小圆盘”不停转圈，发出的微信无法成功接收。她短暂蹭了一下网吧附近的免费热点，终于成功给父母发了条微信：“我在附近的网吧，我现在安全。”成功发出时，她惊喜地小叫一声，并迅速与身边人分享。
网吧没电，夜漫长、黑暗且潮湿。
所有人静静等待，天亮了，雨不知何时停了。21 日上午 10 点，洪水渐渐退去，12 点时，洪水只剩脚踝高。网吧里的人逐渐离去，小翁也与妈妈取得联系，妈妈开车将她接走。
在车上，小翁用手机仅存的电量导航去爸爸的单位，说：“我们去看看他们。”车驶向被洪水冲过的街道，她要和妈妈一起去接爸爸回家。
通信抢修人员奔赴灾情最重地区
河南此次罕见特大暴雨不仅致使地面交通瘫痪，也给网络通讯带来巨大考验。海量救援信息需通过通信网络发送，机房停电、基站退服、光缆损毁、网络中断，通信抢修刻不容缓。
家住郑州高新区的葛先生称，持续暴雨使所在的东史马小区手机基站断电。从 7 月 20 日 22:00 左右手机就无法接收信号，昨天下午停电两小时后手机信号变差，今天早上已无法打电话。目前小区居民只能靠部分不稳定的 WiFi 信号与外界联系，信号来自小区沿路附近的商铺。
葛先生表示：“在外面超市付款，需连上 WiFi 才行。买东西真不方便，还得借外面的 WiFi 付钱。我这里已退水，但手机信号仍无，显示不在服务区。不知附近 WiFi 密码设置能否取消，以便急需通信的人能连上网络与家人联系。”
7 月 21 日 09 时至 12 时，暴雨仍在肆虐，河南的许昌、平顶山局地出现大暴雨，安阳、新乡、焦作、南阳局地出现暴雨，鹤壁、洛阳、郑州、漯河局地出现大雨。
7 月 21 日上午 10 点多，中国电信河南鹤壁分公司接到周女士电话。周女士称自己在安阳，父母在鹤壁，鹤壁雨大，父母用电信老人机，无法上网，即使开通 volte 也无法使用，她很着急，不知老人情况，自己无法及时回鹤壁。电信局装维人员立即询问老人家庭地址，冒雨上门确认老人安全，并在家中找到智能手机，用家里的宽带无线网，让周女士和父母顺利联系上。
据当地电信局消息，鹤壁暴雨仍在下，部分地区语音业务依旧中断，正在抓紧抢修。
截至 7 月 21 日上午，中国电信在河南全省基站累计断站 9764 个，当前断站已恢复 2570 个，其他断站抢修正在紧张进行中。郑州巩义市上联市到县光缆中断，造成巩义 15 个乡镇业务阻断，影响移动用户、固网用户近 7.5 万户。
在大水稍退的城市内，电信装维员工已走上街头和社区，维修光分箱等最后一公里通信设施，同时在电力逐步恢复的情况下加快抢通基站，全面恢复城市通信运转。最艰难的情况发生在灾情险重的城市和农村，暴雨冲断路面，电信抢险人员仍徒步趟过齐腰深的水前往抢修目的地；桥下洪水汹涌，电信工作人员仅靠一根安全带辅助就在桥边展开维修，脚下是翻滚的湍流。
在所有人都朝着家的方向奔赴时，他们却逆流而上。河南电信工作人员表示：“目前河南的通信信号状态存在地区差异，市区恢复较好，信号正在逐步开通；县郊地区尤其是山区，水位还是很高，像巩义、登封、荥阳和广武等地信号系统还没有完全恢复。目前，相关一线人员正在奔赴这些灾情最严重的地区进行线路抢修，由于信号中断，暂时无法联系上他们。
紧急求助小知识
1. ** 手机如何紧急求助报警 **：大多数新型号安卓手机都已内置 SOS 紧急求助功能。经测试，华为、小米、OPPO、vivo、realme、iQOO、一加、三星等品牌部分手机，连续点按电源键（开机键）3 – 5 次，可自动打开“SOS 紧急求助功能”，手机会发出自动报警声，同时倒数 3 秒计时，计时结束后，自动拨打预设的紧急电话（110、119、120），并向用户预设紧急联系人发送一条带有用户当前位置的求助信息。部分手机如索尼手机是长按电源键，出现紧急呼叫（紧急救援）按钮。设置方法：以 OPPO 手机为例，进入“设置”——“安全”——“SOS 紧急联络”，或搜索“SOS”，进入“SOS 紧急联络”设置界面。在该设置中，选择开启“紧急呼叫”后，在子页面开启“连续电源键紧急呼叫”“自动拨打公共紧急号码”“自动发送求助短信”“发送环境照片”“发送 5 秒环境录音”等功能，同时填写好“紧急联络号码”。
iPhone 用户连续点按关机键或者音量上下键，自动发出警报声，同时在 3 秒内拨出报警电话。设置方法：依次选择“设置”——“SOS 紧急联络”，在设置界面选中“使用侧边栏按钮呼叫”，自动呼叫，并按提示设置紧急联络人等。
2. ** 短信微博求助 **：手机电量不足或 5G、4G 网络信号不佳时，若个人微博已绑定手机号，可通过短信发送微博求助。将编辑好的求助内容用短信形式发送到 1069009009，发送成功后，个人微博会出现求助内容。若没有微博，也可用短信联络家人、朋友，让其代为求助。
3. ** 听障人士求助 **：使用手语的听障人士可下载“手之声”“瀛诺手语”“滴语 7655”这三个手机 App，通过线上手语翻译提供电话转接服务。使用口语的听障朋友可下载“音书”手机 App，拨打电话时，通过“悬浮翻译”进行沟通。还可使用“讯飞听见”App，或部分手机自带的 AI 通话功能，用“文字转语音”与救援人员沟通。（据微博网友 @杜银玲 提供，记者测试整理）
