共计 1937 个字符，预计需要花费 5 分钟才能阅读完成。
飞信，这个名字对于众多 80、90 后而言，熟悉至极。在微信崛起之前，它堪称社交通讯软件中的王者。然而，即便后续飞信试图通过转型来挽救用户流失的严峻局面，效果却不尽人意。正当大家逐渐将其遗忘时，它又以别样的方式重回大众视野。
日前，中国移动发布公告，将进一步调整和飞信业务，自 9 月 30 日起停止提供该服务。届时，所有用户都无法再登录和使用和飞信，这意味着曾经收获 5 亿注册用户的飞信 APP 将彻底退出历史舞台。对于和飞信用户的内部个人信息处理，中国移动官方表示会依据国家法律法规及隐私政策进行保存，保存期限届满后将批量删除。
“无敌”飞信的兴衰
飞信作为和飞信的前身，于 2007 年问世，是国内较早进军即时通讯软件领域的产品，比微信早 4 年。其“巅峰期”在 2010 年前后，据当时数据机构统计，巅峰时飞信活跃用户高达 9000 万，注册用户超 5 亿，几乎人手一个。
有人或许会质疑，2010 年正是 QQ 蓬勃发展之时，飞信是凭借何种手段积累如此多用户的呢？其实很简单，在智能手机尚未普及的时代，通过 QQ 找人并不靠谱，消费者为节省流量费，往往隔几小时或一两天才登录查看消息，难以第一时间获取紧急消息。
而飞信最大的优势在于，可通过飞信电脑端直接将信息以短信形式免费发送到对方手机上。若双方都在线，还能享受超低资费的语聊。在流量紧张的 3G 时代，飞信无论是用户数量还是市场规模都颇为突出。然而，其崛起迅速，衰落也极快，瞬间跌入谷底。
飞信在短短几年内被微信打得一败涂地，除腾讯庞大用户基数外，更重要的是自身存在诸多问题。起初，飞信屏蔽其他运营商，非移动用户无法注册使用，白白流失大量潜在用户（2012 年才开放）。
且令人不满的是，免费短信服务仅限移动用户，给联通朋友发短信要收一毛钱一条，用手机短信回复、发给非飞信好友同样如此。这致使不少用户被迫更换移动手机号，否则只能继续用 QQ 或忍受高昂短信费用。
到了 2012 年，随着 4G 时代和智能手机普及，消费者对流量资费不再敏感，免费发短信优势荡然无存。更关键的是，微信崛起给了飞信致命一击。微信后续更新的公众号、摇一摇、漂流瓶等功能，使其逐渐取代飞信成为新一代社交软件巨头。如今，微信已成为我们生活中不可或缺的网络入口。即便腾讯未推出微信，飞信在短短几年内也可能被其他类似通讯软件击垮。飞信最初理念并无问题，只是想做即时通讯软件，但随着智能手机时代到来，消费者对软件功能要求提高，止步不前的飞信被淘汰只是时间问题。与其说淘汰飞信的是微信，不如说是时代抛弃了落伍的它。
飞信转型之作注定失败？
2017 年，飞信停止服务后，中国移动推出转型软件和飞信。与飞信不同，和飞信面向企业办公群体，旨在为企业团队、群体个性化 ict 门户提供多种企业级解决方案，即从即时通讯软件转型为企业级内部沟通软件。
为避免重蹈覆辙，和飞信大幅降低用户沟通成本。用户注册账号后可互相接拨电话，新注册用户有 300 分钟免费通话时长，之后每月还能获 100 分钟。保留互相短信沟通特点，对方未安装也无妨，移动手机可免费短信仅消耗流量，电信和联通手机号则每条收 1 分钱通讯费。中国移动还为每个和飞信用户提供每月 10G 的和飞信定向免费流量，以支持流量消耗。和飞信优势在于无需加好友，有对方手机号即可联系，且拥有移动通讯运营商级别的通话质量（微信互联网语音受网络影响仍有较大杂音和问题）。
虽看似有些吸引力，但实则优势并不明显。微信、QQ 早已实现免费通话功能，多数手机厂商也推出免费网络短信功能，手机有网就能免费对话，且大部分用户微信全天候在线，基本不存在找不到人的情况。至于和飞信的企业级服务和功能，也逐渐被企业微信、钉钉等软件替代，尚未发展起来便“夭折”。估计很多人直到和飞信宣布停运才知晓其还有迭代产品。
实际上，去年 4 月底，和飞信就发布业务调整公告，称因业务发展调整，自 2021 年 4 月 28 日起暂停企业注册，不再向全体和飞信用户赠送超级会议、语音通知、群发信使及每月 500 条群发助手短信条数等体验权益。之后还停止提供多方视频、一对一音视频通话、中移飞厅、日程、福利中心、群发助手、发送短信、短信提醒等功能。
至于和飞信是否是移动最后一次做社交通讯软件，难以定论，说不定之后会换个形式重新上架。只能说中国移动初心是好的，但发展过程中过于急功近利，导致如今无人知晓、无人愿用的局面。
归根结底，飞信将一手好牌打得稀烂，是因为完全没顾及用户体验，产品理念与市场脱节，不了解用户需求，也不知如何吸引潜在用户。这种过时的产品理念，十年前或许适用，当下却只会遭人唾弃。不随时代和市场变化的产品，被市场淘汰只是时间问题。反观 QQ，虽在多方面不如微信，但仍会根据用户需求和痛点推出实用功能。这表明，满足用户需求、跟上市场步伐，才是企业生存的唯一法则。
