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2024 年，对于阿里电商来说，是战略转型和增长模式调整的重要一年。11 月，阿里整合淘宝天猫、国际数字商业集团，以及 1688、闲鱼等多个电商业务，成立了阿里电商事业群。这一合并不仅使阿里的电商生态更加紧密，也为 2025 年聚焦“增长”制定了清晰方向。
增长逻辑的转变：从低价竞争到品牌赋能
过去几年，淘天集团一直依赖价格优势来推动交易量增长，但经过深刻反思和市场验证，阿里发现这种“低价内卷”难以持续，且对用户体验和商家健康发展造成损害。于是，2024 年淘天逐步放弃“绝对低价”策略，转向提升商品质量和用户购物体验。GMV（交易总额）和平均消费额成为考核重点，低价换量的做法被弱化。
2025 年，阿里电商明确将扶持 优质品牌 和商家 作为增长的首要任务。尤其看重中小品牌的发展潜力，希望通过更深入的支持帮助他们在整个互联网生态中扩大影响力，而不仅仅依赖于淘天平台本身。扶持措施涵盖服饰、美妆、运动户外三大优势行业，重点解决商家流量不足、复购率低和利润有限的痛点。
创新激励机制：现金返还与双重目标
在具体政策设计上，淘天推出了六大扶持方向，包括新品激励、站外流量扩展、会员私域运营、佣金激励、新商家扶持和营商环境优化。与以往不同的是，佣金激励将以 现金返还 形式直接补贴到商家，而非流量券，提升了资金使用灵活性，商家能够自行决定如何投流或增加利润。
此外，淘天设计了“低保底、高冲刺”的销售目标，保底目标降低，给予商家更灵活的起点，冲刺目标更高，只有达标后才能获得高额现金激励，激励额度是保底目标的数倍。这种双重激励机制既减轻了商家的经营压力，也促使其努力冲刺高增长。
加码站外流量，助力品牌全网扩张
淘天不仅在平台内增加流量支持，更积极参与商家在其他平台的营销投放。例如，当商家在站外进行广告推广时，淘天会同步给予资金补助，美妆行业商家因带来更多独立访客而获得补贴，服饰行业则按 1:1 比例补贴将站外引来的流量转化回淘天成交的广告费用。
这样不仅帮助品牌在全网做大，同时也促进了淘天平台自身的收入增长。可以说，这是一种“互利共赢”的开放策略，打破了过去只有封闭流量池思维的局限。
用户体验为核心，会员和复购持续增长
除了赋能商家，平台还着重提升用户购物体验。2024 年双 11 前夕，淘宝上线了全场景“退货宝”服务，保障消费者退换货首重免运费，提高购物信心。双 12 期间，淘宝主会场和直播间加大趣味性和年轻化元素，吸引更多年轻用户参与。
这些举措带来了实实在在的成效：88VIP 会员数同比持续双位数增长，达到 4900 万，且部分区域已经实现盈利。客户管理收入增长 9%，反映了平台货币化率和用户参与度的稳步提升。
整合内外资源，打造全产业链生态
阿里电商事业群的成立，标志着阿里从国内电商向全球电商全链路整合的深化。通过整合淘宝天猫、中国批发采购平台 1688、二手交易市场闲鱼，以及国际数字商业集团，阿里全面释放产业协同效应。今年以来，国际数字商业集团收入同比增长 32%，1688 跨境订单增长超过 70%，显示出强劲的全球业务动力。
这一步步的整合不仅提升了阿里电商的整体竞争力，也为支持品牌“全网做大”提供了更加丰富和多样化的资源和通路。
拥抱合作，开启电商新生态
以往阿里电商内部相对封闭，主要依靠自有物流和支付体系。如今，阿里大胆破壁，与行业竞争对手展开多维合作。例如开放支持微信支付，打通多渠道物流。这种互通合作大幅提升市场整体效率，避免无效内耗，帮助阿里专注于自身优势领域的深化。
总结
阿里电商在经历了价格战和内卷的市场洗礼后，已经找到了新的增长之道：摆脱“低价流量”模式，以用户体验和品牌价值为核心，对内深度赋能优质商家，特别是成长型中小品牌，对外借助开放合作打破生态壁垒，实现平台流量与商家商业规模的良性循环。
面对行业激烈变化与多元压力，阿里电商事业群不再只是简单的业务整合者，而是一个聚焦增长、推动生态共赢的战略平台。2025 年，阿里电商将通过这一套“组合拳”，努力在海内外市场中赢得新的竞争优势。
