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7 月 24 日，一场由武汉市江汉区人民政府、创业邦和 IDG 联合主办的无限启发 2019 新消费主义峰会在武汉 CBD 盛大举行。会议汇聚了众多消费领域的领军人物，包括赢商网的高管、每日优鲜、新潮传媒、乐刻运动、闪送以及良品铺子等企业的代表，围绕“新消费主义”的主题展开了深入的对话。
在交流中，专家们提出了许多关键观点：首先，企业的努力并非单纯在改变消费者的行为，而是更好地顺应和引领现有的消费习惯；其次，想做大生意，必须做到覆盖 90% 以上的消费者群体；再次，行业的痛点常常是增长的突破口，谁能解决这些痛点，谁就能获得新的增长机会；最后，消费的基础在于人，人有了，市场才会持续发展。在中国的传统消费行业中，每一个领域都存在再次推导创新、重塑的空间和机会。
新消费的宏观背景与趋势
会议伊始，一位行业代表介绍了当前中国消费升级的大环境。随着移动互联网的发展，尤其是 4G、5G 技术的普及，消费者的生活方式发生了深刻变化。智能手机成为人们生活的必备工具，移动端的便捷体验极大地影响了购物、娱乐乃至社交的习惯。不同的消费群体也呈现出多样化：以品质为导向的中产阶级，以及更追求个性化和差异化的年轻一代，如 95 后和 00 后。
此外，消费者行为也在不断分化：一方面出现了消费降级的趋势，例如拼多多和其他拼团平台带来的性价比选择；另一方面，消费升级和增级的现象也层出不穷——人们对品质、体验的要求持续提升。在此背景下，行业如何把握变化，寻找到新的增长点，成为每个企业关注的焦点。
企业视角：创新驱动消费变革
会议中的嘉宾们纷纷分享了自己对消费习惯变化的洞察。每日优鲜的代表指出，消费习惯的变化更多地是顺应而非强行改变。他们发现，过去几年，消费人群逐渐从 85 后为主转向了更多年轻的 90 后和 95 后。这一代人更重视个性化、便利性和品味，推动了生鲜供应链、社区零售等新兴业态的发展。
技术革新是消费变化的重要推手。零售被划分为城市级、社区级和未来的建筑物级几大类别，依托移动互联网和大数据，社区零售逐渐走入大众视野。其核心在于地理位置、以人为中心的布局以及库存的去中心化——这些都依赖于大数据和物联网的支撑。技术的突破，使得线上线下融合成为可能，行业迎来了未来十年的黄金发展期。
新零售与供应链创新
闪送平台的代表讲述了其对同城快速配送的理解。自 2014 年成立以来，闪送专注于为用户提供一对一、高速、个性化的配送服务。从送文件、鲜花、蛋糕、宠物到洗碗等家务场景，闪送利用网状的城市配送网络，满足用户随时随地的多样需求。这不仅提升了生活品质，也释放了用户宝贵的时间，让他们可以更好地陪伴家人或进行创新创造。
此外，闪送强调服务深度：相比传统跑腿，闪送覆盖范围更广、品类更多，目标群体更偏向对时间敏感和品质要求更高的消费者。服务的个性化和效率，成为赢得市场的关键。
网红经济：新消费的引领力量
在快速发展的新消费环境中，年轻消费者的兴趣点逐渐细分。短视频平台如抖音、小红书上，网红带动了消费趋势变革。过去，消费由精英阶层主导，而现在，网络红人共同引领年轻人的时尚、穿着、出行和品味，形成了新一轮的流行风向标。
同时，线上的爆款产品和实体的“网红店”也不断涌现。像喜茶、某些潮流品牌迅速走红，成为年轻人热衷追逐的对象。对此，乐刻运动的代表表示，行业的变革更在于供应链和服务的提升，而非追逐网红或爆款。他强调，基础服务的稳固与差异化，才是真正的核心竞争力。乐刻通过创新服务模式，比如 24 小时开放、月付制、无推销等，成功打造了适合 90% 人群的健康、便捷、自由的健身体验。
传统行业的再创新与重塑
良品铺子代表分享了休闲零食市场的潜力。尽管市场规模庞大，但未来的竞争必将体现在“高品质、高颜值、高体验”上。消费者的需求不断升级，从单纯的产品品质延伸到外观设计和体验服务。例如，好吃、高颜值的零食组合，加上良好的购物体验，成为新的突破口。赵刚指出，所有行业都潜藏着推导重来的机会，只要能解决消费者的痛点，就能带来新的增长。
总体来看，不同行业在变革中都面临重新洗牌的机遇。创新的核心在于满足消费者不断变化的多样需求，不断优化体验，借助新技术推动供应链和服务升级。未来十年，实体零售、服务业和新兴业态都将迎来新的黄金发展期，传统行业也有希望在风险中找到转型的契机。
总结：市场规模与未来展望
根据统计，2018 年我国消费市场总规模达到 38 万亿人民币，远超美国——而中国仍处于消费升级的早期阶段。大量的线下购物中心还在持续建设和扩张，线下渠道将继续享受红利。而且，伴随着新兴消费模式、技术革新及市场需求的不断演变，传统行业的重塑和创新，将成为未来的重要动力。
正如所总结的，所有行业都处于推导和重塑的过程中。只要充分理解消费者需求、善于利用新技术，把握服务创新的节奏，就能在竞争中赢得未来。未来十年，无论是线上还是线下，传统与新兴行业都将迎来属于自己的黄金时代。
