贝壳的转型之路:从房产中介到居住服务生态构建

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2022 年,居住产业互联网平台贝壳迎来了重要的转折点,这一年被公司视为‘重生’之年。

在美国证券交易委员会(SEC)将其列入预摘牌名单后仅 20 天,贝壳便以“双重主要上市 + 介绍上市”的方式成功登陆香港资本市场。上市首日股价表现亮眼,涨幅一度超过 4%,最终收盘价为 30.75 港元 / 股,总市值达到 1166.42 亿港元。

在上市当天的内部讲话中,贝壳联合创始人、董事长兼 CEO 彭永东用“重生”来形容公司的这一里程碑事件。双重主要上市意味着贝壳同时在两地资本市场保持同等地位,即便在某一交易所退市,也不会影响其在另一交易所的上市资格。

根据贝壳的招股说明书,此次回港上市并未涉及新股融资或发售环节。业内人士指出,这种模式特别适合那些现金流充足且无迫切融资需求的企业。知情人士透露,早在贝壳首次公开发行股票(IPO)一周年的当天,公司内部就已经悄然启动了此次上市计划,代号为“凤凰”。期间,贝壳不仅要应对各种技术难题,还要回击做空机构浑水的质疑。这种快速响应展现了管理层的战略眼光和执行力。

中信证券在其研究报告中提到,贝壳选择双重主要上市方案的主要目的是保障股东权益,同时提高被纳入港股通交易的可能性。这表明贝壳对未来的发展充满信心。

回顾贝壳的成长历程,从链家网到贝壳找房,再到如今的居住产业互联网平台,公司始终致力于推动科技与服务的深度融合。彭永东在演讲中强调:“从‘有尊严的服务者,更美好的居住’这一使命出发,我们将继续努力,让中国家庭拥有更加理想的居住环境。”

重塑行业格局

自 2018 年链家网更名为贝壳找房以来,贝壳迅速成长为国内领先的房产交易平台。根据第三方机构的数据,2021 年贝壳的总交易额达到了 38535 亿元人民币,同比增长 10.1%,稳居行业首位。

截至 2021 年底,贝壳平台上的经纪品牌数量增加至 300 个,活跃门店数超过 45000 家。贝壳通过构建“人、物、流程”三大核心要素的数字化基础设施,实现了对房源信息、交易流程和服务质量的全方位管控。

其中,“楼盘字典”作为贝壳的核心资产之一,已经成为中国最全面的住宅房产数据库。截至 2021 年底,该数据库涵盖了约 2.57 亿套房产的信息,其中真房源数量约为 430 万套,位居全国第一。此外,贝壳还推出了 ACN 网络,通过数字化手段优化交易流程,提高了经纪人之间的协作效率。

为了进一步提升用户体验,贝壳开发了一系列创新工具,如“贝壳分”用于评估经纪人的综合素质,“VR 看房”提供沉浸式的线上看房体验,“实时智能对话”则增强了客户与经纪人之间的互动效果。

这些举措不仅巩固了贝壳在房产交易领域的领先地位,也为后续拓展家装和租赁业务奠定了坚实基础。

第二曲线的崛起

随着房地产市场的调整,贝壳及时调整战略方向,提出了“一体两翼”的发展模式。其中,“一体”指的是传统的二手房和新房交易服务,“两翼”分别指向整装大家居事业群和惠居事业群。

在整装大家居领域,贝壳通过收购圣都家装,进一步丰富了自己的产品线。目前,贝壳旗下的家装业务包括标准化整装品牌“被窝家装”以及个性化整装品牌“圣都家装”。借助 HomeSaaS 家装家居系统和 BIM 系统等先进技术,贝壳正在努力实现家装全流程的标准化和数字化。

彭永东表示:“经过四年的摸索,我们已经找到了适合自己的路径,接下来的目标就是加快规模化扩张的步伐。”他预测,未来几年将是整装家居业务快速发展的黄金时期。

与此同时,贝壳也在积极探索长租公寓市场。2022 年初,贝壳租房与乐湾公寓合作打造的青年公寓项目在上海徐汇区正式投入运营,标志着公司在租赁领域的布局迈出了重要一步。该项目共计提供 2979 套房源,最高入住率接近 100%。

贝壳租房副总裁宋春晖指出,虽然租赁业务短期内难以带来高额利润,但通过精细化管理和优质服务,公司有信心实现长期稳定的发展。

除了直接投资建设之外,贝壳还积极寻找合作伙伴,共同推进租赁市场的规范化发展。截至目前,贝壳已经在多个城市开展了分散式和集中式租赁业务,取得了初步成效。

专家认为,贝壳正在构建一个覆盖全产业链条的居住服务生态系统,涵盖新房销售、二手房买卖、房屋租赁、家装设计等多个环节。这种一体化的服务模式不仅能够满足消费者多样化的需求,也有助于增强企业的抗风险能力。

尽管转型过程充满挑战,但彭永东坚信,凭借过去二十多年积累的经验和技术实力,贝壳有能力克服困难,开辟新的增长空间。正如他所说:“有时候我们需要耐心等待,有时候又要全力以赴冲刺。只有这样,才能确保我们的大树茁壮成长。”

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