1400多名员工纯远程办公,Deel如何打造全球化SaaS帝国

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Shuo 对泰拳情有独钟,站在擂台上,只有她与对手,要么胜利,要么失败。这种决断力也深深影响了她的创业之路,她认为创业如同搏击,必须直面目标。

作为 Deel 的联合创始人,Shuo 毕业于 MIT,她始终以紧迫感驱动自己,每月走访不同城市探索前沿模式,同时加速产品研发并扩展团队。Deel 成立于 2019 年,由她与另一位 MIT 校友 Alex 共同创立,旨在应对企业在国际化招聘中面临的合规性和薪酬支付难题。

无边界办公,全球化崛起

Deel 的特别之处在于其完全线上化的运营模式。没有实体办公室,也无需设立总部,员工分布在全球 89 个国家和地区,总数超过 1400 人。即便是融资谈判,也在线上完成。

全球化背景下,跨国远程办公逐渐普及,Deel 借此契机推动全球人才自由流动。成立之初,Deel 的年度经常性收入(ARR)在 2020 年同比增长 20 倍,2022 年上半年更是达到了 1.5 亿美元,刷新了 SaaS 领域的增长记录。

Deel 在成立第一年内便获得了 450 万美元天使轮融资,随后每隔半年就会完成一轮融资。从 A 轮到 D 轮,仅耗时一年半。目前,Deel 已覆盖全球 150 多个国家,支持 120 多种货币(含加密货币)的支付方式,拥有超过 1 万名商业客户,其中包括 Shopify、Cloudflare 等行业巨头。

从零到一,YC 助力起飞

Deel 最初并非一帆风顺。在加入 Y Combinator 孵化营时,团队几乎是一穷二白,既无产品原型,也未做过市场调研,甚至连团队成员都寥寥无几。然而,凭借一份匆忙制作的申请书和视频,他们打动了评审。

进入 YC 后,Shuo 和 Alex 迅速调整方向,通过深度访谈 YC 团队的 200 家公司,明确了用户需求。最终,他们在 YC 演示日前三天完成了产品迭代,Deel 正式宣告成立。

Deel 的核心产品分为招聘合规和薪酬支付两大模块。招聘合规服务涵盖雇员和独立承包商两类方案,前者负责全面承担法律风险,后者则专注于合规与薪酬支付。无论是哪类员工,雇主都能借助 Deel 快速创建、发送并签署合法合同。

薪酬支付方面,客户可通过 Deel 统一管理全球员工薪资,并用当地货币支付,同时确保税款、养老金等扣款准确无误。

抓住机遇,快速扩张

疫情的爆发成为 Deel 发展的催化剂。随着混合办公和远程办公成为主流,大量企业开始寻求灵活用工解决方案。2020 年初,Deel 的 ARR 实现了 20 倍增长,客户数量迅速攀升。

为了支撑快速增长,Deel 大幅扩充团队,尤其是在销售、客服和技术领域。此外,公司还不断优化产品功能,提供定制化服务。2020 年 5 月,Deel 完成了 1400 万美元 A 轮融资,随后在同年 9 月又获得了 3000 万美元 B 轮融资。

2021 年,Deel 的 ARR 实现了 12.5 倍的增长,至 2022 年 4 月达到 1.5 亿美元。团队规模从最初的三人扩大到 1400 多人。这一年,Deel 完成了总计 5.81 亿美元的融资,再次刷新行业纪录。

Deel 的成功离不开外部环境的支持。数据显示,过去两年半内,全球 45% 的工作转向了远程模式,混合办公正成为新常态。跨国企业若想在其他国家招聘员工,通常需要花费数月时间在当地注册子公司,而这一过程涉及复杂的法律、税收和福利问题。

Shuo 举例称,假设某公司在东南亚已有布局,希望快速进入拉美市场,却尚未在巴西建立实体公司,那么通过 Deel 即可轻松雇佣当地员工。

文化融合,创新驱动

Deel 是一家典型的国际化企业。联合创始人 Alex 出生在法国,成长于巴黎,16 岁时移居以色列,后赴 MIT 深造。团队分布广泛,工程和产品设计团队集中于欧洲,销售团队则覆盖全球,包括美国、欧洲、亚洲和拉美。Shuo 和 Alex 亲自面试了公司前 400 名员工,他们深知团队文化和价值观的重要性。

“正是这种快速适应市场的灵活性,让 Deel 能够迅速打开局面。”Shuo 表示。团队强调深入了解客户需求,注重用户体验,并通过频繁的跨部门沟通促进文化融合。

Deel 还推出了多项增值服务,例如薪酬预支等,进一步拓宽服务边界。如今,全球已有 10000 多家企业使用 Deel 的服务,其中不乏 Coinbase、Shopify 这样的行业巨头,以及众多传统企业和初创公司。

目前,北美市场占据 Deel 业务的半壁江山,其他地区的份额同样可观。亚洲市场尤为亮眼,特别是中国企业的增长速度令人瞩目。

乐观前行,迎接未来

尽管创业路上充满挑战,但 Shuo 始终保持积极态度。她认为,健康的身体和心理是创业者不可或缺的资本。每周打拳击的习惯不仅让她保持体魄,也帮助她缓解压力。

谈及成长经历,Shuo 提到,母亲作为一位企业家,从零起步创办进口摩托车企业,这种经历对她影响深远。母亲教会她如何开拓市场、积累资源,也塑造了她开放的心态。

Deel 的成功也得益于团队的开放管理模式。Shuo 和 Alex 仅对关键绩效指标(KPI)和目标与关键结果(OKR)提出要求,给予员工充分自主权。每周半小时的跨部门交流、每两周一次的全员大会,则进一步强化了团队凝聚力。

未来两年,Deel 计划围绕跨境人力资源服务推出两款新产品,涵盖员工管理、社保代缴等领域。Shuo 坚信,只要坚持为客户创造价值,回报自然会随之而来。

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