共计 1656 个字符，预计需要花费 5 分钟才能阅读完成。
2024 年 7 月 4 日，世界人工智能大会（WAIC）公布了八大“镇馆之宝”，其中支付宝智能助理赫然在列。这一奖项象征着最高的展览荣誉，旨在表彰全球人工智能技术的创新成果和商业潜力。
支付宝智能助理是基于蚂蚁集团自研的百灵大模型而开发的，目标是成为一个人人可以使用的 AI 生活小管家。用户只需在支付宝的首页下拉，就能轻松唤起它，询问出行、健康、政务、金融等各类服务，涵盖超过 8000 项数字生活服务。它不仅能够进行对话，还能处理实际事务。
随着 AI 不断深入各行各业的应用，支付宝智能助理已向成为专业智能体生态系统的门户。用户通过对话指令，可以迅速连接到生活、金融、医疗等各专业领域的 AI 智能体，得到更专业、更加丰富的服务体验。
值得一提的是，今年 4 月，支付宝智能助理在首页进行了灰度测试。用户通过其下达的指令，可以迅速获取相关资讯，并且直连支付宝生态内的挂号、订票、充话费等众多数字服务，堪称“App 智能导航”。
在本届世界人工智能大会上，支付宝与大会官方首次推出“WAIC 大会智能助手”，创新性地将 AI 融入展会的线下服务，打造出“AI 逛展搭子”的新模式。当观众到达会场后，只需在支付宝首页下拉，就能利用基于位置的服务（LBS）技术激活智能助理，获取包括大会亮点、场馆导览、论坛议程等在内的众多数字服务。此外，用户还可以快速预定酒店、预约网约车、查找附近餐馆及充电宝，甚至定制上海游玩攻略。在 AI 助理的帮助下，观展将变得无比轻松。
作为智能展会的先锋，AI 技术的应用不仅提升了参会者的观展体验，更重要的是帮助解决了饮食、住宿、交通等多样化的需求。同时，在蚂蚁集团展区中，精彩的展示还有一台搭载机械手臂的“AI 咖啡机器人”。观众只需输入语音指令，AI 便能迅速完成下单，让机器人为大家准备一杯热腾腾的咖啡。
这项 AI 智能点单功能已经在支付宝 App 上进行测试，第一批是与星巴克、瑞幸、霸王茶姬、蜜雪冰城等 11 个茶饮品牌合作。用户通过智能助理下达指令，例如“给我点一杯瑞幸的大杯冰拿铁”，AI 将自动进入小程序完成下单，用户确认付款后就能前往附近的门店取餐。
值得注意的是，这项 AI 点单功能并不仅仅是简单调用数据接口，它基于先进的多模态大模型技术，赋予智能助理“看”和“动”的能力。过去用户需要进行多次点击才能完成的操作，如今只需一句话，AI 就能轻松搞定。据支付宝透露，这项被称为 ACT（行动变换器）的技术目前仍在优化中，未来会在餐饮点单、医院挂号和门票预定等多场景中得到广泛应用，实现人机互动模式的升级。
在过去的几年中，作为支付宝母公司的蚂蚁集团在人工智能领域不断加大研发投入，力求让 AI 服务像扫码支付一样方便每一个人。
为实现“人人可享”的 AI 理念，蚂蚁集团推出了具有强大多模态能力的百灵大模型，致力于让 AI 能够“看、听、说、画”。同时，他们还不断努力提升 AI 的专业性、准确性和学习能力，力求让 AI 更安全可信。此次在世界人工智能大会上获得的“卓越人工智能引领者（SAIL 奖）TOP30”的荣誉，亦是蚂蚁集团与浙江大学共同研发的成果。
此外，蚂蚁集团坚持与行业合作，共同建设专业的智能体生态。今年，支付宝和浙江省卫生健康委联合打造的数字健康人“安诊儿”已经覆盖了挂号、咨询、用药等多个环节，在浙江省内的上千家医疗机构已经得到了应用。此服务的在升级为 2.0 版本后，用户在每个环节都会享受到专业的智能体服务。
就在今年 6 月，上海市第一人民医院也通过支付宝的“AI 就医助理”解决方案，成功打造出基于大模型的“AI 陪诊师 - 公济小壹”，为患者提供亲切的交互陪伴服务。
随着人工智能的快速发展，新的互交模式正在形成，而 AI 驱动的智能体（AI Agent）正是这一变革的核心。智能体的服务升级与互联互通已成为诸多互联网科技公司持续探索的重要方向。
未来，支付宝的智能助理也将成为连接平台用户与智能体生态的关键入口，用户只需通过简单的对话指令，就能轻松唤起各领域的专业智能体，享受到严谨、优质的服务。这不仅让支付宝拥有了更新的服务方式，同时也将使数字生活变得更加触手可及。
