AI产品海外赚钱遇阻,支付合规成难题

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“ 我们跟之前的服务商合作了一年多,一直挺稳定的,可这几天对方突然停掉了我们的支付。给的理由是,他们服务的另一家 AI 产品不符合风控政策,作为服务商被信用卡组织罚了 10 万美元,怕再出更多风险,就直接终止了与我们的合作。” 思源解释道。

支付服务商扮演着 “ 中介 ” 角色,确保资金从消费者(其银行,即发卡行)流转到商户(其银行,即收单行);卡组织的主要工作是清算,支付服务商作为 “ 代表 ” 与卡组织 “ 沟通 ”。

无独有偶,近期与另一位 AI 开发者交流其最新进展时,对方也在发愁:“ 产品进展挺顺利的,但最近对接流量和支付渠道时,发现好多支付服务商都不接 AI 产品,尤其是社交类的。”

AI 产品验证 PMF(产品与市场的匹配度)困难,到现在能数得上的没几个,像 HeyGen、Opus Clip,并且在一定程度上都是面向 B 端、面向创作者的;面向 C 端的 AI 产品,除了一些记账、健身的小工具能有一定规模的现金流,大 DAU 的产品寥寥无几。

相比之下,AI 角色聊天可谓流量持续火爆,且有不错的现金流。这类产品已经有了千万级别的月访问量,不算 CapCut(剪映海外版)的话,稳定占据出海 AI 网站流量前两名。

AI 聊天产品 CurshOn.ai、yodayo(AI 聊天 + 生图),在 6 月份出海 AI 网站总流量排名中位列第 2、3,成绩一直很稳定。

而目前稳定在 AI 应用出海网站流量榜头部的产品主要有 2 类,就是上述提到的 AI 角色聊天、以及 AI 图片类产品,恰好,这两大类已成为被支付渠道拒接的重点品类。

这次找到我们的思源,负责的是一个 AI 生图网站,月访问量已达 300w+。当梳理 Top10 出海 AI 网站的支付渠道时,发现主打二次元生图的 PixAI.Art 也无法处理支付订单了。

“ 社交和图片类,很容易触碰红线。AI 图片相关的产品得分情况,做编辑类的工具接入支付问题不大。” 当被问及现在不能接入支付的品类时,某头部服务商的 BD 同学纪晨告诉我们,“ 我只能跟你说能接支付的品类,因为要说不能接的,那可能太多了 … 当然我们说的是 web 端,移动端因为有 Google Play 和 App Store 的严格监管,AI 工具类、辅助类产品,是能够接入的,比如 AI PPT 这种,比较火的 Chrome 插件则要看具体的产品用途。

我们把 AI 图片编辑类也算作工具,但是去水印是个比较敏感的功能,这里主要指去掉版权图片水印的功能,不是指订阅权益内包含的去水印导出高清图片功能,所以有这类功能的产品,我们也会谨慎判断。”

又找了几家不同的支付服务商,询问 “ 切断 / 拒接 ” 支付的判断标准,发现基本集中在三条红线上:1、擦边;2、政治敏感;3、未成年人保护。

当查看思源负责的网站时,表面上很干净。“ 我们网站在做内容分发时,会进行很多审查工作,但是服务商首先要看网站的图片流,其次还会登录网站账号,自己去使用 AI 生成功能。但我们服务很多国家和地区,语言种类太多,违禁词海量,很难控制用户会用什么提示词去生成图片,比如一个词 ‘one girl’,测试产品生成的图片可能是保守的,也可能是奔放的,效果不一定完全可控。

比如说,同样被封掉的 PixAI.Art 是一个二次元相关的生图网站,我觉得它存在 2 种风险,一个是可能会擦边,另一个是跟 IP 相关的 UGC,也就是二创。” 思源告诉我们。而 “ 二创 ” 也是咨询的几位支付服务商高频提到的词汇之一。

“ 我们作为支付处理的服务商会非常谨慎,你前面提到被罚 10 万美元,如果服务的产品流量真的很大,10 万美元都不算什么,罚款金额会是个很大的数字。Master Card 和 Visa 的风控越来越严,所有服务商都不想冒险 ”,纪晨表示。

但梳理产品时,却发现很多情况并非 “ 一刀切 ”,非黑即白。NSFW 也可以?

当查看出海流量 Top10 的 AI 网站时,会发现,“ 切断 ” 的标准并不固定。

例如,Curshon.ai 的 NSFW 模式过滤开关是可以打开的,很难说不存在上述几个问题,但它可以接入信用卡的支付方式,虽然大多是非一线国家。

“Crushon.ai 有几个其他产品不具备的特点,比如说有背书、流量大,是榜单头部的产品,这是其一。

其二,他们自己的风控做得也很严格,比如 #NSFW 的开关状态变化时,会有年龄和风险提示。他们接入了腾讯和数美的风控方案,封禁了大量违禁词,用户使用过程中可能会涉及很多违禁词,但是显示的时候就是 **,不会造成二次传播 ”,纪晨表示。

SeaArt 告诉我们,他们接入的是数美和 AWS 的风控,自己还做了模型来解决这个问题,从生图那一步就解决问题,不用等到网站上的内容分发。

“ 但有时候风控真的很让人捉摸不透,” 另一位未受影响的 AI 生图从业者告诉我们,“ 我们自己做了很多风控工作来解决相关问题,但再看市面上一些产品,真的很黄很暴力,但就是没事。”

对此,纪晨认为其实还要看接入时间,“ 在某个时间点之前,卡组织的风控没那么严格,最近越来越严格了。另外,有些产品接支付之前没问题,是后续添加了一些擦边功能,所以暂时没被封掉。而且它可能在别的地方做得很好,比如针对二创可能产生的侵权,在用户协议里增加了关于二创内容的免责条款,接信用卡有退款协议,这些都是比较基本的操作。但也有很多网站真的很草率,找我们接支付的时候,这 2 条都没有。

但不管怎样,如果触发警戒线,比如一定的客诉率或者拒付率,大概率也是会被封掉的。” 另一家服务商告诉我们 “ 客诉比例过高,是导致支付通道不能用的一大原因,一般来说客诉超过 2% 就已经很严重了,银行设定的基本在 0.4%,通道给客户在 0.2%,AI 的基本在 5% 以上 ”。而这也给一些真正想做好 AI 产品的团队带来了阻碍。

谈及这次切断支付的影响,思源告诉我们,“ 我们之前主要就接了这一家,现在 App 端和网站端是打通的,还可以有支付,总体损失了五分之四的订单吧,后面修复这个损失大概要 3 – 4 个星期,包括开户、技术集成等等很多事情要做,这期间的损失只能硬抗。”

而除了尽可能做好合规,像 Crushon.ai 这样的产品,还增加了预付款借记卡的支付方式,等于变相绕道。“ 支付不放在同一个篮子里 ”,也成了开发者防范风险的重要措施。

因为 AI 赛道的火热,在 8 月 7 日举行的谷歌开发者大会上,“web” 甚至成为首日下午的焦点主题,这在以往是比较少见的。在这波 AI 出海热潮中,有大量的出海企业和个人开发者尝试做 AI 网站,需要注意的是,在不断尝试验证用户需求的过程中,一定要更加重视产品合规,否则很可能导致产品在商业化的最后一环,直接被支付卡住。

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